問
星途 TXL 售后服務好不好
星途 TXL 的售后服務整體不錯。
首先,在保養(yǎng)方面,首保免費,保養(yǎng)項目明確,包括機油、機油濾芯和全方位檢查,每次保養(yǎng)的全方位檢查不收費。保養(yǎng)周期為 7500km 一次,根據(jù)不同需求和項目累計計算工時費和材料費,月均保養(yǎng)費用較容易接受。在一些地區(qū),工時費不高,機油價格與電商平臺基本持平,且每次保養(yǎng)剩余的機油可選擇帶走或舍棄。保養(yǎng)流程規(guī)范,維修技師使用扭力扳手,確保精確掌握車輛零部件螺絲的扭力。保養(yǎng)結(jié)束后,店內(nèi)提供洗車服務,包括清洗車輛外觀內(nèi)飾和發(fā)動機艙。售后經(jīng)理會詳細解說保養(yǎng)項目并讓用戶確認后交車。
其次,從車主的體驗來看,無論是在重慶還是西安,服務人員都熱情周到。西安的售后雖與其他品牌共用,但人員表現(xiàn)不錯,還會給車主送小禮物。
不過,也有車主遇到了保修爭議,如黎先生的車輛在過保后出現(xiàn)發(fā)電機發(fā)電量不足導致蓄電池損壞和電尾門故障,4S 店要求自費維修,而黎先生認為是質(zhì)量問題應免費維修。遇到此類問題,車主可準備相關(guān)證據(jù)通過法律途徑維護自身權(quán)益。
總的來說,星途 TXL 售后服務在大多數(shù)情況下能讓車主滿意,但也存在個別爭議情況,需要廠家和車主共同努力,保障消費者的合法權(quán)益。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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