阿維塔科技的售后服務怎么樣

阿維塔科技的售后服務整體不錯。

不少車主反映，車輛出現 A 柱位置與 HOLO 屏異響、底盤磕碰、充電口蓋板、座椅和門板異響等問題，售后都能高效解決。比如 A 柱異響，廠家直接更換軟膠飾板從源頭解決，效果好。底盤磕碰后售后及時檢查。充電口蓋板有異響風險時，售后主動聯系排查，座椅、門板異響也能快速申請索賠并維修。

處理完車輛問題后，還會升起底盤檢查有無磕碰，清理輪胎縫隙小石頭，添加專用玻璃水，免費且服務周到。時間充裕還會幫忙洗車、充滿電。

不過也存在一些不足，部分地區洗車房衛生環境有待提高，洗車人員人手不足，導致等待時間長。

此前曾有傳言售后人員 95%被裁，雖被官方否認，但部分人員確實進行了轉崗調整，將門店端售后服務業務交還給合作伙伴經營，此前售后團隊存在不專業、服務態度差被投訴的情況，調整后有所改善。比如一位車主因阿維塔 app 賬號自動登出無法開車，撥打客服電話后，售后反應迅速，提供多種解決方案，最終高效解決了問題，車主對此非常滿意。

西安雁塔區有多家阿維塔科技 4S 店，能為消費者提供滿意的服務。

阿維塔科技還啟動了售后模式調整，由直營轉為經銷商合作，旨在提升用戶響應速度和門店運營效率，確保員工轉崗待遇穩定。對于選擇加入經銷商的員工，公司提供 n+1 賠償金，不愿轉崗而離職的員工獲 n+1.5 經濟補償。雖然這一轉變可能帶來挑戰，但阿維塔官方和經銷商承諾盡力確保員工基本收入穩定。