北京牌汽車的售后服務怎么樣？

北京牌汽車的售后服務很不錯。

北京汽車對待售后一向秉持“五星”原則，致力于為消費者帶來“溫暖的出行陪伴”。產(chǎn)品質(zhì)量出色，是售后服務的基礎。旗下新能源產(chǎn)品北汽 EU5 品質(zhì)優(yōu)越，電池系統(tǒng)經(jīng)過超 30 項權威測試，安全性技術領先，駕乘體驗好。

售后服務方面，北京汽車為用戶提供全面售后保障。“智·惠·管家”售后服務體系下，北汽 EU5 擁有十大服務保障承諾，包括電池及核心零部件 8 年/15 萬公里質(zhì)量擔保，電芯終身質(zhì)量擔保，3 年/12 萬公里整車質(zhì)量擔保，前兩次免費保養(yǎng)，質(zhì)保維修時長不超過 48 小時，否則免費提供代步車，一對一管家服務等。全天候售后保障讓用戶即使遇到突發(fā)情況也能獲得及時周到的服務。

北汽新能源全媒體客戶互動中心提供 7*24 小時在線服務，客戶掛機滿意度評價達 98%。遇到緊急情況，“智·惠·管家”全媒體客戶互動中心會統(tǒng)一調(diào)度，本地經(jīng)銷商 15 分鐘內(nèi)主動聯(lián)系車主，1 小時內(nèi)提供初步解決方案，每天跟蹤匯報工作進度。

此外，北京汽車全媒體客戶互動中心堅持 400 客戶關懷自主運營模式，保障服務品質(zhì)。“智·惠·管家”還為車主提供全生命周期主動管家式服務、行業(yè)領先的車輛救援服務、維修代步服務等，智能檢測系統(tǒng)可實現(xiàn)行車故障預判、維修提醒等，保障用戶用車安全。正因如此，北汽新能源連續(xù)兩年被評為中國質(zhì)量協(xié)會“新能源汽車用戶滿意度第一名”。

北京汽車旗下多款車型都有貼心售后福利，如北京 BJ60 有貼息解壓、煥新升級、用車無憂、友情推薦等多重福利，還提供整車 5 年或 15 萬公里超長質(zhì)保，首任車主終身免費基礎保養(yǎng)和道路救援服務等。北汽魔方也有四重專寵禮福利。新能源方面，北汽新能源為用戶提供十大售后服務保障承諾，包括電池及核心零部件 8 年/15 萬公里質(zhì)量擔保、電芯終身質(zhì)量擔保等超值服務，質(zhì)保維修時長不超過 48 小時，否則提供代步車、24 小時車輛技術狀態(tài)檢驗、維護提醒、上門服務等，力求為用戶提供五星級售后體驗。