北汽越野車的售后服務怎么樣？

北汽越野車的售后服務整體來說是相當不錯的。

北京汽車打造了“智·惠·管家”智能服務售后平臺，全媒體客戶互動中心能在 15 分鐘內安排當地經銷商聯系車主，1 小時內給出初步處理方案，還會每天匯報工作進度。其堅持 400 客戶關懷自主運營模式，保障 7*24 小時在線服務，各項運營指標均要達到優秀標準。客戶掛機后的滿意度評價評分高達 98%，已通過 4PS 國際標準體系認證。

“智·惠·管家”提供全生命周期主動管家式服務，包括行業領先的車輛救援、維修代步等，智能檢測系統能實現行車故障預判、維修提醒，保障用車安全。正因如此，北汽新能源連續兩年獲得“新能源汽車用戶滿意度第一名”。

不少車主反饋 4S 店服務熱情，車輛檢查仔細，像石家莊北京越野汽車售后在服務細節方面就做得很好，值得推薦。還有售后提供上門服務，這一點比較人性化。有的 4S 店在車輛保養方面，會提前致電提醒車主，接待流程好，服務態度不錯，休息室環境舒適，有茶水小吃娛樂。車輛保養后會主動洗車。

當然，也存在一些問題，部分車主反映車輛存在一些毛病，比如提速時右前方有異響、左后邊有間歇性咔咔響、車機的 wifi 和藍牙自動打開、車身顏色設置無法保存、方向盤回正和跑偏問題、底盤螺絲生銹、后排座椅角度調整和卡扣問題、油表續航不準、啟動怠速發動機異響、后排抖動等，去售后處理時有的不了了之，沒有得到有效解決。有的售后會踢皮球，讓車主在不同 4S 店之間來回奔波。

但總體而言，北汽越野車售后服務的優點還是比較突出的，對于出現的問題，相信北汽也會不斷改進和提升，為車主提供更優質的服務。