怎樣評估二類修理廠的維修質(zhì)量？

要評估二類修理廠的維修質(zhì)量，可以從以下幾個方面入手。

首先看從業(yè)人員素質(zhì)，技術(shù)負(fù)責(zé)人要有機(jī)動車維修相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷、中級以上技術(shù)職稱或高級工以上技術(shù)等級且5年以上維修經(jīng)歷，熟悉業(yè)務(wù)和政策規(guī)范，質(zhì)量檢驗員要考核取得有效質(zhì)檢證，且人數(shù)符合要求，各崗位至少有一名持中級以上技工等級證書或從業(yè)資格證書的上崗人員。

其次關(guān)注安全生產(chǎn)，要有專人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理工作，具備安全生產(chǎn)責(zé)任制、應(yīng)急預(yù)案、制度，定期召開安全生產(chǎn)例會、開展教育和檢查，設(shè)備有安全操作規(guī)程，消防設(shè)施齊全，無安全事故。

維修質(zhì)量方面，需建立質(zhì)量管理制度和質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，包括汽車維修質(zhì)量承諾、進(jìn)出廠登記等各項制度，采購的維修配件要按要求登記，換下的配件、總成要交托修方處理，原廠件、副廠件、修復(fù)件要明碼標(biāo)價，按規(guī)定執(zhí)行機(jī)動車維修質(zhì)量保證制度，簽發(fā)出廠合格證并建立相關(guān)制度和臺帳，建立完整的維修車輛檔案，配備齊全的維修和檢測設(shè)備。

服務(wù)質(zhì)量也很重要，要公示服務(wù)機(jī)構(gòu)、承諾、流程、價格等，維修項目與車主充分溝通，開展用戶滿意度調(diào)查并及時處理意見，建立用戶投訴制度和處理記錄，避免服務(wù)質(zhì)量事件，定期回訪，開展便民利民服務(wù)，保持良好的廠容廠貌和用戶接待室環(huán)境。

此外，還要遵守相關(guān)規(guī)章制度，注重環(huán)境保護(hù)，配備環(huán)保設(shè)施設(shè)備，對有害維修廢物集中收集處理。