問
福田輕卡車的售后服務質量如何?
福田輕卡車的售后服務質量有好有壞。
好的方面,比如奧鈴速運飛揚版,基礎件質保 5 年 55 萬公里,發動機間隔保養 2 萬公里。福田還推出了“救援服務 3 小時達”“一次進站”“國六后處理免費檢測”“37°微笑服務”“免費健康點檢”“維修不過夜”等服務,前期檢測、點檢能提前預防車輛故障,閃速救援維保保障用戶高出勤率。像許師傅就認為福田輕卡售后服務點多,后期維保方便。
但也有不好的情況,比如朱師傅剛買不到一年半的車發動機故障,從 4 月 9 日到 5 月 20 日故障車一直停在咸寧服務站,自己承擔了拖車及耽誤運輸貨物的 3000 余元費用。朱師傅多次聯系客服,客服卻不作為,要求提供各種證明,還稱機油不行,最后以沒在指定服務站保養為由不給三包不給維修,且態度惡劣,沒有經理跟進此事。好在經過投訴調解,朱師傅的車輛故障已得到解決。
總體來說,福田輕卡售后服務有優勢也存在問題,購買時要綜合考慮。
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