問
查勘定損需要具備哪些專業知識?
查勘定損需要具備很多專業知識。
首先是對保險代理認證的掌握,熟悉保險法、保險原理、機動車輛保險條款 A/B/C,最好考下代理證。
要把常見車的配件價格做到心中有數,這能幫助更準確地定損。
還得有分辨車輛損傷真假的能力,定損前要仔細了解出險原因、核實所保險種。
對于交通事故現場的查勘,要知道現場分為原始現場和變動現場兩大類。變動現場改變原因多樣,比如搶救傷者、保護不善、自然因素影響等。
查勘員要及時趕到大部分是變動現場的事故現場,做到細致完備、有序,堅持客觀科學態度,遵守職業道德,遵守相關規定,愛護公司財物,尊重被訊問、訪問人權利,尊重當地風俗習慣,注意社會影響。
查勘人員接到派工指令后,要做好準備工作,及時與報案人聯系、了解出險車輛情況、攜帶相關設備和單證等。
到達現場要做好自我介紹,協助采取施救保護措施,核對保單,提示客戶填寫申請書等。
事故勘查要查明肇事駕駛員和報案人情況、出險車輛情況、出險經過等。
另外,通過調查發現,像人傷鑒定與賠償、相關法律學問等知識模塊比例較低,但也是需要掌握的。
還應補充風險管控、道路事故處理程序等方面的知識。
同時要增強實踐能力,不能只停留在理論層面。
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