問
東風起亞的售后服務如何?
它連續多年在售后服務滿意度方面取得優異成績,位列主流車細分市場前列。
東風起亞始終秉持品質立身和服務至上的初心,圍繞“以客戶為中心”的理念提升服務高度,將其落實為具體措施,誠心對待車主,以負責的態度服務廣大用戶。
在服務網絡建設上,500多家服務網絡覆蓋270多個城市,售后服務健全便捷,具有很強的競爭優勢。售后還設有24小時服務熱線,無論何時何地,線上線下都能迅速高效地解決用戶問題。
J.D. Power這一全球權威機構的調查顯示,東風起亞用戶的反饋均是滿意的。而且,東風起亞重視用戶訴求,將用戶意見視為“寶貴資產”,通過體系化管理和統一流程實現客訴高品質處理。
自進入中國市場以來,東風起亞堅持“用戶至上”,為眾多用戶提供高價值產品與高品質服務。在嚴苛的評價標準下,東風起亞形成了健全便捷的售后服務體系,擁有600多家服務網絡,覆蓋300多個城市,提供24小時無間斷服務,終端網絡全面鋪設KDS遠程技術診斷系統,為一線售后人員提供技術支持。
此外,還首推可選型質保政策,提供靈活方便、滿足個性化需求的質保服務。通過系列特色服務項目,為受災害性天氣影響及偏遠地區的客戶提供針對性維保服務,并借助售后服務技能大賽提升一線人員服務水平與專業能力。
像凱酷車主出差前安排車輛檢查,就感受到服務上乘,售后人員會細致講解用車注意事項,還會通過微信分享用車小貼士。
總之,東風起亞的售后服務值得信賴。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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