購買國產(chǎn)奔馳的售后服務(wù)怎樣？

bebegogo發(fā)表于2024-12-13 19:35:45

購買國產(chǎn)奔馳的售后服務(wù)是相當不錯的。

在基礎(chǔ)服務(wù)體系建設(shè)方面，截至 2022 年底，國內(nèi)主要物流節(jié)點城市已有 70 余家銷服一體經(jīng)銷商，還有約 30 家主做售后維修、保養(yǎng)的服務(wù)站，能滿足初期用戶維保需求。今年年底，銷服一體經(jīng)銷商數(shù)量將提升至 100 家，售后維修、保養(yǎng)服務(wù)站將額外增加 70 家，實現(xiàn)對國內(nèi)物流節(jié)點城市的全覆蓋，讓客戶買車輕松、用車方便。

新合作的經(jīng)銷商及售后網(wǎng)絡(luò)，在認可服務(wù)理念前提下，會經(jīng)場地、配置、人員技術(shù)水平等綜合評估，并進行技術(shù)、技能專業(yè)培訓和專用工具配置等準備工作，完成官方認證后營業(yè)，提升服務(wù)質(zhì)量，解決“出現(xiàn)問題不會修”的顧慮。

在零配件配送方面，奔馳國產(chǎn)重卡與順豐供應(yīng)鏈合作，這在商用車行業(yè)內(nèi)屬首創(chuàng)，避免了中間商賺差價。官方承諾 24 小時內(nèi)可送達到全國 60%以上的城市，48 小時內(nèi)可送達 98%以上城市，避免用戶長時間等配件。

在服務(wù)能力提升上，除優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商、服務(wù)站建設(shè)外，以“三變、三不變”服務(wù)目標為引導，為用戶提供放心、省心服務(wù)體驗。有用戶評價國產(chǎn)奔馳重卡價格比其他進口品牌有優(yōu)勢，售后服務(wù)及時性有保障，能提升整體出勤率，可靠性進一步展現(xiàn)。

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