問
就售后服務而言,寶馬好還是奧迪好?
從一些數據和研究來看,奧迪在某些方面表現出色,比如在國內汽車售后服務調查報告中排名豪華品牌榜首。
但也有數據顯示,奧迪的服務投訴指數相對較高,其人員技術類投訴的多項指標明顯高于寶馬,如多次返修、故意拖延等現象比較嚴重,售后態度也存在蠻橫、流程不專業的問題。
寶馬的服務投訴指數相對較低,但也存在一些問題,比如服務態度有待提升。在人員技術方面,寶馬的技術問題比較突出。
然而,售后服務的評價不能僅僅依據投訴指數。還需考慮服務的多樣性和個性化。比如在服務設施、接待與診斷、服務價值、服務質量和預約等方面的表現。
總體而言,奔馳的整體服務水準相對較強,服務投訴指數較低。寶馬和奧迪在售后服務上都有提升的空間。
消費者在選擇時,可以結合自身的需求和當地經銷商的實際服務情況來綜合考量。畢竟,良好的售后服務能為車主帶來更安心、便捷的用車體驗。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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