問
維修服務中的常見糾紛有哪些
汽車維修服務中的常見糾紛主要有以下幾種。
其一,不管維修只管換,維修人員不修理或更換小零件,讓車主花大錢換零件。
其二,小病大醫,4S 店或維修站把小毛病夸大,多賺利潤。
其三,反復維修,同一故障多次修不好,不是技術不行,而是故意留小毛病,賺多次錢。
其四,以次品充當原廠配件騙消費者。
要避免這些糾紛,有幾個辦法。學會看維修結算單,這是糾紛時的重要證據。
注意核對車輛信息,把發動機和底盤號與行駛證對清楚。
針對維修項目發問,了解做了哪些維修保養,有沒有超范圍,工時費合不合適。
盡量回收零配件,看有沒有超出范圍,能回收就回收。
湖南省有專門的調解中心處理汽車維修質量投訴與糾紛調解。
汽車維修經營者維修前要全面檢修,做好標記記錄,和車主確認維修項目和零件。
車主合理維權,保留交通費用損失證據。
車主進店維修時,拍下里程表,提車再拍,看試車距離是否合理,確認車修好了、檢測報告正常再簽字,不然發現問題可能有糾紛。
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