中汽南方的售后服務有何特色？

中汽南方的售后服務具有諸多特色。

首先，其汽車的原廠維修零件貨源正規統一，既保證了質量又統一了價格。保養操作規程嚴格，行駛多少公里后需如何保養、更換哪些零部件、每道工序的收費標準都明確規定，讓顧客一目了然。若零件未到規定使用周期就需更換，會征得車主同意。而且汽車生產廠家還會聯合工商部門嚴查假冒偽劣產品，確保 4S 店維修配件的正宗唯一性。

其次，專業的人才是保養質量的保證。4S 店售后服務的員工具備專業素質，都是汽車專業的大專生，進店前有扎實理論基礎，通過 2 - 3 年自我實踐和專業技術培訓，對車輛性能有深入了解，能給客戶滿意答案，讓客戶放心。

再者，正規的監管體系是滿意度的保障。4S 店有正規公開的投訴途徑和監管體系，能充分提供客戶不滿的傾訴保障，針對維修后的異議認真負責。

另外，中汽南方還堅持將快修作為特色服務。如沃爾沃中汽南方百旺店推出“鈑噴快修”，對于 2 - 3 塊漆的鈑噴業務實現當天取車。為實現此服務，該店花大力氣完善流程，以秒為單位縮短流程時間，設立綠色通道，建立專門服務團隊，投入大量設備。

最后，中汽南方還多次獲得廠家及政府嘉獎，如捷豹路虎中國頒發的“年度最佳售后服務團隊”等，且一如既往地落實“英式管家服務”，為客戶提供無微不至的呵護與關懷。