有哪些創(chuàng)新的保養(yǎng)提醒話術(shù)值得借鑒？

汽車保養(yǎng)提醒話術(shù)有很多創(chuàng)新且值得借鑒的方式。

比如：“尊敬的車主，您的愛車距離上次保養(yǎng)已經(jīng) X 個月了，為更好保護(hù)車輛，建議您及時換油保養(yǎng)，詳詢 XXXX。祝您駕駛愉快”。這種話術(shù)明確指出保養(yǎng)時間間隔，讓車主對車輛保養(yǎng)有清晰認(rèn)知。

還有“親愛的車主您好，您的車號為 XXXXX 的愛車已到保養(yǎng)日期，請在近期方便時將愛車開至 4S 店保養(yǎng)，期待您的到來。”直接告知車已到保養(yǎng)期，同時表達(dá)期待，讓車主感受到重視。

“您好尊敬的(車牌號 XXXXX)車主，本公司根據(jù)您上次保養(yǎng)記錄提醒您在近期為愛車做 XXXX 公里常規(guī)保養(yǎng)，大概需 1 小時，祝您駕駛愉快”，此話術(shù)告知保養(yǎng)里程和所需時間，方便車主安排時間。

“尊敬的車主，您的愛車下一次保養(yǎng)為 X X 公里，為確保出行順暢減少維修，請您屆時到店保養(yǎng)。”強調(diào)保養(yǎng)對出行的重要性，促使車主重視。

另外，汽車 4S 店的話術(shù)也很實用。如“XX 先生/小姐，您好～我是海八路東風(fēng)日產(chǎn)利泰服務(wù)站的接待員 XXX，這樣的，主要是提醒您的 XX 號牌車輛這個月到期保養(yǎng)了。請問您現(xiàn)在有空談電話嗎”，先表明身份和來意。當(dāng)車主反映有抱怨時，要充滿感情傾聽，不要打斷，保持合作態(tài)度，將抱怨內(nèi)容記錄好并向顧客重復(fù)驗證理解的正確性，對給顧客帶來的不便表示道歉。

4S 店提醒客戶保養(yǎng)回店時，會詳細(xì)詢問里程情況，根據(jù)不同情況介紹活動和優(yōu)惠，并根據(jù)車主回答靈活應(yīng)對。

還有首保提醒話術(shù)，如“客服:您好～我是一汽奔騰轎車宿遷 4S 店客服部的×××請問您是×先生/×女士嗎,確定接聽電話顧客身份后:客服:是這樣的根據(jù)您 14 日回訪行駛里程計算，您的愛車應(yīng)該在×年××月××日進(jìn)行首保或者×××公里保養(yǎng)了”，清晰準(zhǔn)確告知首保時間和里程。

這些創(chuàng)新的保養(yǎng)提醒話術(shù)，既能讓車主清楚了解車輛保養(yǎng)信息，又能體現(xiàn)對車主的關(guān)懷，從而提高車主保養(yǎng)的積極性。