車輛保險理賠的流程是怎樣的

車輛保險理賠的流程大致如下:

首先,事故發生后要盡量保留現場,如果因特殊原因無法保留,需拍照留證,并在 48 小時內向保險公司報案。

現場查勘時,若損失較小,保險公司派人查勘并出具《查勘報告》;損失較大則可能需交警處理,交警會出具《事故認定書》。

開車時要隨身攜帶駕駛證、行駛證、身份證、銀行借記卡和保險單證。

定損修理環節,車主將車輛送抵維修地址并通知保險公司定損,然后修理廠修車,車主提車。

提交單證時,要收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續,所需材料包括索賠申請書、駕駛證和行駛證、被保人身份證、車輛修理發票、收款銀行卡、交警證明(如需交警處理),如果事故造成車輛無法行駛,需要施救費發票,高速上事故可能需要高速的過路過橋票。

損失理算、賠付時,保險公司收到索賠單證后進行理算,確定最終的賠付金額,然后向車主指定賬戶劃撥賠款。

在多方純車損事故中,不涉及人員傷亡但涉及三者財物損失且事故責任明確的雙、多方交通事故,報案時事故發生后可先向交警部門報案,確認為無責任方則無需向保險公司報案,如需承擔責任,要立即向保險公司報案。

對于第三者損失,非機動車最好要求保險公司人員現場處理時達成核損價格,機動車最好三者與車主一起前往車主選定修理廠進行修理,若三者不愿意,車主可先支付部分押金并索要支付憑證。

特殊情況如車輛被盜或被搶,應先向公安機關報案,24 小時內通知出險地的派出所或刑警隊,然后向保險公司報案,車輛被盜或者被搶 48 小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》,辦好登記手續,三個月內車輛未能尋回的,可帶齊相關證件到保險公司索賠。

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