東風 4s 店的售后服務怎么樣

東風 4S 店的售后服務整體不錯。

到店保養時，工作人員熱情接待并及時登記，能在大屏上預約保養避免排隊。

售后小哥耐心解答維保項目、濾芯知識等各種問題，還會提醒下次保養時間。

維修車間衛生干凈，工具擺放整齊，油漬清理到位，師傅檢查底盤螺絲時會和車主交流講解重點部位。

有的 4S 店服務周到，有工作人員倒水，休息區環境不錯，車主能看到車間保養狀態。

4S 店推薦的四季通用型胎壓合理，換機油等操作規范，對機油量把控講究。

在 2004 年中國售后服務滿意度調研中，東風 Nissan 位居第 5 名，2005 年更是榮登榜首，車主們對其服務態度普遍給予較高評價，維修效率也得到廣泛認可。

部分 4S 店針對預約客戶有工時費優惠。

接車檢查時，有的店使用接車三件套并采用紙質接車單記錄車輛和車主基本信息，服務顧問會邀請車主一同檢查車輛外觀等。

東風汽車售后服務以“顧客至上、務實高效、誠信守恒、創造價值”為宗旨，在全國范圍內建立了完善的售后服務網絡，包括專業的服務中心、維修中心和配件中心，以及覆蓋全國的服務點，確保消費者隨時隨地享受到便捷服務。

保修為消費者提供一定期限內免費維修保養服務，維修由專業技術人員負責，他們經驗豐富、技術能力強。

還建立了完善的零配件供應體系，道路救援能提供緊急救援、車輛拖運和代辦手續等服務。

此外，為客戶提供技術培訓，幫助學習汽車維修和保養知識。

東風汽車加強內部管理，對服務人員定期培訓，提高技術水平和服務意識，引進新維修設備和技術提高維修效率和質量，開展多項服務創新，如在線預約服務、客戶滿意度調查等，更好了解客戶需求并提供全面、個性化服務，得到消費者高度贊揚，認為售后服務團隊專業且負責任。