東鳳汽車的售后服務怎么樣？

東風汽車的售后服務是相當不錯的。

東風汽車公司有著完善的售后服務體系，消費者買車后能在全國各地的專業服務站進行免費保養和定期檢查。

比如東風商用車，它發布了全新的 4 個 100%陽光服務承諾，像客戶訴求 100%實時響應，只要有咨詢，都能得到解答，有投訴也會被跟蹤，服務結束還有評價。

還有會員客戶 100%主動關懷，維修超時 100%快速補償，緊急服務 100%限時到達。同時制定了 4 個“一”的客戶服務方案，從縣、站、客、車四個方面系統升級，推行一縣一方案、一站一方案、一客一方案、一車一方案的精準售后解決方案。

而且針對客戶訴求，做到熱線有響應、咨詢有解答、投訴有跟蹤、服務有評價；針對會員客戶，有主動智能保養提醒等服務；針對維修超時，采取服務過程透明等措施，并 100%快速補償會員客戶；針對緊急服務，能做到 30 分鐘內出發。

另外，東風柳汽也榮獲“全國國標五星級售后服務企業-全國售后服務 TOP10”稱號，一直致力于為中國消費者提供高效、信賴、無憂的服務以實現客戶 100%滿意，助力品牌升級。

在卡車領域，售后服務成為卡友們選車購車時的重要參考因素。東風商用車早在 2003 年就推出“陽光小子”服務品牌，把汽車后市場服務納入品牌發展戰略，2020 年售后服務承諾升級為東風陽光服務四個百分百承諾，將客戶服務從被動響應升級到主動關懷，推廣更精準的售后解決方案，保持客戶體驗行業領先。

總之，東風汽車售后服務網絡覆蓋廣，維修保養成本相對較低，服務團隊專業且負責任，能讓消費者更加放心。