問
福美來 4S 店的售后服務怎么樣?
福美來 4S 店的售后服務挺不錯的。
比如在首保到期前十來天就會打電話提醒,時間拿捏得恰到好處,既不會提前太久反復催促,又給車主留了安排保養的時間。
從接待、派工到維修師傅的操作服務,整個流程都熱情周到、技術熟練、工作細致認真,給車主留下極好的印象。
保養時可以提前一天預約,預約后工時費還有折扣。
4S 店還提供多種飲品選擇,有專門的倒茶員,設有電腦區能讓車主玩游戲、上網。
服務品牌“藍色扳手”把各項服務費用透明化,解決客戶后顧之憂。
而且海馬汽車重視基礎管理,實施四級檢查制度,總經理親臨檢查,通過多種方式加強終端服務人員培訓,以賽代練強化員工服務意識和技能,不斷提升顧客滿意度。
在保養方面,比如福美來小七,首保時換半合成機油,冷車啟動偶爾能聽到鏈條打顫的聲音,二保時換了 4S 店提供的嘉實多全合成機油后問題解決,三保時車主決定繼續用這種機油。
不過有的車主也反映保養價格相比起來比較貴。
但總體來說,福美來 4S 店的售后服務貼心、全面、專業,能讓車主放心。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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