豪華車排名前十名里哪個品牌的售后服務最佳？

在豪華車排名前十名中，售后服務最佳的品牌當屬路虎。

J.D. Power 發布的 2024 中國售后服務滿意度研究顯示，路虎以 805 分位居榜首。路虎雖是小眾品牌，但其高端產品深受富豪喜愛，售后服務踏實。自捷豹路虎“品牌重塑”以來，在銷售服務滿意度、產品智能化體驗、產品質量和用戶受歡迎程度上均顯著提升。前段時間，路虎售后服務再次升級，更新了售后服務流程，推出 8 條服務承諾，比如維修保養用原廠零件遵循原廠工藝標準，選材嚴格，客戶購買原廠零件享 12 個月原廠質保等。在后期維修保養方面，路虎有完善、公開透明的原則，公開配件渠道、標明價格，致力于優化用戶啟用售后服務的每個環節，讓用戶安心、放心。

沃爾沃汽車在售后服務方面也表現出色，榮獲 2024 年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）“燃油汽車豪華品牌售后服務滿意度”指數第一名。沃爾沃汽車始終堅持“以人為尊”價值觀，秉承“讓安全，更周全”服務理念，推出六大售后服務承諾，還首家推出“零件終身保”服務。

奔馳以 802 分排名第二，作為老牌德系豪華品牌，表現穩定。

凱迪拉克以 801 分排名第三，雖在國內市場銷量一般，但售后服務評分不低。

保時捷以 798 分排名第四。

奧迪以 797 分排名第五，屬于正常發揮。雖說奧迪與路虎在當下市場表現不算特別好，但仍堅持做好售后服務，難能可貴。

而雷克薩斯僅 788 分，排名倒數第二。

此份研究報告基于 2020 年 1 月至 2023 年 6 月期間購買新車的 43 個品牌的 33298 名車主的反饋，數據采集于 2024 年 2 月至 7 月間在 81 個中國主要城市進行，樣本豐富，覆蓋城市廣泛，有很強說服力。售后是汽車消費重要一環，決定品牌聲譽和用戶粘性，尤其對于豪車用戶，他們對售后服務有超高預期。