極氪 009 新版的售后服務有何優化？

極氪 009 新版的售后服務有諸多優化。

整車質保方面，提供 6 年或 15 萬公里質保，三電系統終身質保，首任車主的空氣懸掛和減震系統也終身質保。

電池質保權益政策有升級，修改了動力電池的免責條款，通過 OTA 升級、低電量提醒等減少電池保養問題。數據流量終身免費。

售后服務網點分布廣，國內有 177 家經銷商門店，覆蓋 28 個省、自治區和直轄市。

特定活動期間有售后關懷活動，比如杭州亞運會期間，車主能享受免費充電、停車、洗車等服務。極氪還推出訂閱模式，支持個性化訂閱等服務，訂閱時間靈活。

有“極享智能守護”體系，“智控預檢”功能能主動預測車輛潛在問題，智能診斷系統可快速精準鎖定車輛問題，還有 7x24 小時專屬管家服務。全國近 300 個服務中心布局，有“一站式省心服務”，提供一鍵預約維保取送，突發情況有 24 小時道路救援。維保過程透明，可實時了解進度和價格標準，有專屬體驗官傾聽用戶聲音。車輛因質量問題維修超 24 小時，提供無憂代步服務或交通補貼。首任車主享受三電終身質保不限年限、不限里程，二手車主有 8 年 20 萬公里質保權益。

像 24 款 001 行駛時門板異響的通病，在極氪 app 預約后到店，售后人員很快給出解決方案，還能免費更換冷凍液、線束檢查及后備箱密封等，等待時間長會幫忙叫車。

極氪在車輛配置溝通、智駕升級等方面充分考慮用戶需求，持續提供 OTA 升級，自建充電站突破 800 站，超快充樁保有量行業第一，接入第三方優質公共充電槍數量多，覆蓋城市廣，緩解車主補能焦慮。

極氪售后的核心優勢是快速響應和高效處理機制，無論突發事故救援還是日常車輛維護，都秉持用戶至上理念。