極氪與極越的售后服務(wù)哪家更好？

極氪與極越的售后服務(wù)都有各自的優(yōu)勢(shì)。

極越積極探索全新補(bǔ)能模式，在機(jī)場(chǎng)布局一站式出行服務(wù)，設(shè)有尊享出行服務(wù)中心，車(chē)主可享快速充電、停車(chē)接送機(jī)、娛樂(lè)休息等服務(wù)。還試點(diǎn)“充電+維保”服務(wù)，利用充電閑暇為車(chē)主提供整車(chē)數(shù)十項(xiàng)檢查、雨刮更換等維保服務(wù)。同時(shí)，極越與領(lǐng)克汽車(chē)的領(lǐng)極聯(lián)服達(dá)成戰(zhàn)略合作，已運(yùn)營(yíng)近 30 家直營(yíng)售后門(mén)店和超 40 家授權(quán)售后門(mén)店，覆蓋全國(guó) 30 個(gè)以上重點(diǎn)城市，并在上海打造了全國(guó)首個(gè)售后零件中心。

極氪遵循“用戶(hù)權(quán)益優(yōu)先”原則，樹(shù)立新服務(wù)標(biāo)桿。免費(fèi)為新老車(chē)主更換價(jià)值不菲的新電池、升級(jí)芯片，展現(xiàn)對(duì)車(chē)主的重視與長(zhǎng)期承諾。像車(chē)子出現(xiàn)“低壓系統(tǒng)故障”，聯(lián)系極氪售后，道路救援師傅不到 20 分鐘趕到，還幫忙檢查后輪、做后驅(qū)密封的升級(jí)保養(yǎng)，服務(wù)很到位。極氪從成立以來(lái)就為用戶(hù)考慮，花 3 億給車(chē)主免費(fèi)更換 8155 芯片，修改《電池質(zhì)保條款》，主動(dòng)為老車(chē)主檢測(cè)電池狀態(tài)并免費(fèi)換新。

綜合來(lái)看，極越在服務(wù)模式創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)布局上表現(xiàn)出色，極氪則在用戶(hù)權(quán)益保障和問(wèn)題處理上可圈可點(diǎn)。具體哪家更好，還得根據(jù)您的個(gè)人需求和實(shí)際體驗(yàn)來(lái)判斷。