極氪 001 4S 店的售后服務有哪些特色？

極氪 001 4S 店的售后服務有以下特色。

一是服務全面，涵蓋買車、用車及售后各環節，提供五大旅程一站式服務。

二是產品矩陣豐富，多款車型銷售出色，如極氪 001 是 30 萬以上純電車型銷量冠軍，極氪 009 是 50 萬以上 MPV 銷量冠軍。

三是線下渠道建設給力，已有 40 家極氪家店面，提供體驗、銷售、交付及售后等服務。

四是能源補給系統建設好，自建充電站突破 850 座，極充站累計建成 406 座。

五是有極氪認證官方二手車服務和極氪訂閱服務，提供全場景和智能、高效、多元場景的生態服務。

六是假期售后表現佳，十一假期在線會話量達 56026 次，400 服務熱線響應 16516 次，能快速解決車主如輪胎陷入泥潭等問題。

七是推出多項免費服務，像電池健康檢測、空調濾清器更換和玻璃水補充，還有 30 公里內免費搭車接送的“無憂接送”服務。

八是 6 月推出電池質保權益升級舉措，涵蓋電池、驅動電機和整車控制系統的三電終身質保，不限年限與里程。

九是服務精細主動，車輛使用兩年多行駛 6 萬公里時，未察覺電池異常也收到電池健康度檢測通知，未達更換標準也免費更換，主動協商時間并提供免費取送車服務，服務期間通過智能化平臺記錄服務細節并在車主交流群實時推送進度與維修狀況，服務完成后開展滿意度調查。

十是開展“冬季關愛活動”，根據行駛里程等因素，分批次主動邀約車主進行電池健康檢測，并提供免費上門取送車服務。

極氪售后服務透明度高，用戶可實時追蹤維保進度、了解價格標準，并對服務進行評價反饋。