極氪001廠家如何保障售后服務質量？

極氪 001 廠家通過一系列措施保障售后服務質量。

在電池質保方面，極氪是首家提供電池無憂保障的車企，實現全場景覆蓋。即便在超過 50℃極熱或低于 30℃極寒條件下，動力電池出問題仍能享受質保。對于車輛長期停放導致的電池損壞，修改質保政策，刪除相關免責條款，電池放壞也保修。用戶提出問題，承諾 3 天內提供滿意解決方案。通過 OTA 升級優化智能補電策略，新版 OS 4.2.3 系統中，當動力電池 SOC 低于 10%時停用智能補電功能避免電池過放。還新增車輛連續靜置存放超 3 個月的維護建議，如停放前保持電量 50%至 70%，每三個月充放電維護。

在智能座艙方面，2022 年 7 月 11 日極氪 001 正式搭載“8155 智能座艙計算平臺”，并對所有用戶免費升級。

面對老款極氪 001we 的電池衰減問題，極氪服務主動積極擔責，自費邀約用戶來店免費檢測換新。

極氪 001 的三包有效期自車輛交付日期起 24 個月或 50000 公里，包退和包換有效期自車輛交付日期起 60 日或 3000 公里。首保時間 3000 公里或 6 個月，首保免費，日常保養 20000 公里或 12 個月。消耗品如空調濾芯、制動襯塊、輪胎、蓄電池、雨刮片、保險絲和常規繼電器等有相應保修期及非保修范圍。

此外，極氪首任車主享受三電終身質保不限年限、不限里程，二手車主有 8 年 20 萬公里質保權益。極氪在車輛配置溝通、智駕升級等方面充分考慮用戶需求，不斷優化售后保障政策，為用戶提供可靠且貼心的服務。