極氪 001 客服是否有在線客服渠道

極氪 001 是有在線客服渠道的。

官網、官方 APP 等平臺都設有在線客服功能，車主能隨時在線咨詢。

關注極氪 001 微信公眾號，也能獲取最新車型資訊、活動信息，還能留言咨詢。

全國各地的經銷商那設有客服中心，車主可前往現場咨詢或辦理業務。

客服服務內容包括購車、用車、售后等方面。購車時提供車型介紹、配置參數、價格優惠等信息來幫車主選車。用車時給予駕駛技巧、保養知識、故障排除等指導。售后有車輛維修、保養、保險等服務，還處理投訴。

客服特色是快速響應，承諾第一時間處理咨詢或投訴。團隊專業，能準確解答。提供個性化服務方案，溝通透明，讓車主了解問題處理進度。像有車主駕駛中車輛故障，反饋后迅速安排技師上門免費換零件。還有車主購車時對配置有疑問，咨詢后得到詳細解答并滿意選車。使用中對性能提建議，留言后客服認真記錄并提供改進方案。

極氪客服電話人工服務周一至周日 24 小時不間斷。周一至周五 9:00 至 21:00，周六、周日 9:00 至 18:00，國定假日按規定調整。服務時間內人工客服忙可選擇其他渠道，如在線、微信客服等，包括車輛咨詢。

極氪客服團隊經驗豐富，知識和溝通技巧強，服務范圍廣，7×24 小時在線，提供個性化服務。對保修期內產品質保，故障件免費維修、更換。可咨詢最近 4S 店位置及聯系方式，或等對方聯系。

廠家客服熱線 400-003-6036，提供緊急救援、價格查詢、網點查詢、銷售咨詢、售后咨詢、投訴建議 6 大服務。