東風 Nissan 售后服務質量如何？

東風 Nissan 的售后服務質量整體表現不錯。

在 2004 年獲得中國售后服務滿意度調研（CSI）的第 5 名，2005 年成為新科狀元。

車主評價方面，服務態度普遍較好，比如蘭先生給服務態度打 8 分，劉先生打 8 分。

接待和客戶休息環境有優有劣，像劉先生給重慶西星店打 9 分，而傅先生在北京中汽雷日店冬天時感覺冷。

維修效率也不錯，蘭先生認為較高，傅先生也給出 8 分。

零部件價格和收費合理性方面，不同車主看法不同，劉先生覺得藍鳥零部件價格合理，傅先生感覺頤達的貴了點。

不過東風 Nissan 也存在一些問題，比如部分 4S 店休息區不夠大、電腦上網不好用，維修車間不讓客戶進入，有時工作人員不主動詢問顧客，打保養單子時會再三推薦自費項目。

從故障方面看，東風日產可靠性指數位列第三、千車故障率位列第二。電子系統故障表現占比較高，如 CAN 通訊電路故障、后右傳感器 -2、后左傳感器 -2 等，發動機總成也存在一些故障，如發動機信號故障、多缸缺火等。奇駿千車故障率在熱門車型中最高。

但整體來說，東風 Nissan 底盤系統及車身系統表現優秀，常發故障集中在發動機控制模塊、智能電源分配模塊，維修成本相對偏低，且故障鮮涉及行車安全。