極氪009品牌的售后服務體系如何

極氪009品牌的售后服務體系挺不錯的。

遇到麒麟電池問題，能通過官方客服電話、線上APP等多種渠道反饋，響應迅速。

質保方面，麒麟電池質保期長，非人為故障免費換修，降低成本和風險。

售后團隊技術專業，經過嚴格培訓，熟悉電池特性和技術細節，能快速準確診斷解決問題。還提供定期電池檢測服務，及時發現潛在問題。零部件供應穩定，確保維修更換及時。

售后注重用戶體驗，及時反饋維修進展和信息。保養時，工作人員服務熱情，引導車主帶好貴重物品，做環車檢查，詢問使用情況和特殊檢查項目，提供項目清單并確認簽字，告知費用情況，還詢問車主是在店內休息還是安排滴滴送達目的地。保養結束沖洗車輛外觀，贈送玻璃水和小零食。能在極氪app上預約，到店后很快給出解決方案。還告知可免費更換冷凍液、線束檢查以及后備箱密封。維修時間久會幫叫車，之后把車送來。

極氪秉持“極享智能守護”理念，推出高標準售后服務，有智控預檢與智能診斷，提前解決潛在問題，將被動維修變主動預防。

面對意外，有高效救援與到家服務，全國近300座優質服務中心覆蓋31省份，24小時極速響應緊急道路救援，還有到家和代步服務。“ZEEKR Care”售后服務體系以智能化為核心，通過遠程智能檢測技術提前預測問題，主動通知車主并提供解決方案，提高車輛使用效率，減少突發故障不便，服務透明度高。