雷克薩斯是如何保證車輛質量的

雷克薩斯保證車輛質量主要通過以下幾方面。

首先，生產線分布廣且自主化程度高，在全球設立了日本、美國和印度三個主要生產線，工廠在汽車用料和工人選用上嚴格把關。三大件及內部零件進口，工人從豐田高素質員工中選拔，確保各環節質量。

其次，重視售后服務。雷克薩斯的服務理念是“正確+親切=信賴”，每次保養由中國認證的技師完成，8 萬公里保養多達 56 項作業和檢查，涉及 6 大系統，9 類崗位人員提供專業服務，600 多種維修工具。

再者，對生產流程嚴格把控。九州工廠各部分職能不同但都注重質量，涂裝車間對車輛細致檢查，流水線有“質量門”防止不良產品流出，每款量產車出廠進行 1700 項檢查。

另外，民族特性使然。日本資源匱乏，造東西講究耐用、故障率低，雷克薩斯作為豪華品牌要求更高，且一直保持整車進口。

還有，品牌定位及口碑傳承。雷克薩斯繼承豐田依賴口碑傳播的特性，定位決定其對質量把控極其嚴格，喪失穩定性優勢則寸步難行。而且在設計開發流程上，雷克薩斯的車型評價條件比豐田原審查條件嚴格 50%，電子科技系統保守以減少品質問題來源。