未達到退換車條件時，應由4S店制定維修方案

　　【太平洋汽車網(wǎng)】家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到為準），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。

　　湖南省某消費者在車輛購買一段時間后，發(fā)現(xiàn)空調不制冷且出風口不出風。經(jīng)4S店服務人員檢查后發(fā)現(xiàn)蒸發(fā)箱存在故障，需要拆裝中控臺進行更換。因為車輛購買時間較短，消費者不同意4S店制定的維修方案，要求更換新車。4S店表示車輛出現(xiàn)的故障不滿足三包換車條件。

　　根據(jù)汽車三包規(guī)定的相關要求，目前車輛蒸發(fā)箱出現(xiàn)的故障尚不滿足退換車條件。汽車由上萬個零部件組成，一般的故障都是由某個零部件或裝配原因造成的，因此這類故障可以通過對零部件的更換或修理等方式排除，這種方式能夠快速恢復汽車原有的相關性能，既便捷又經(jīng)濟，所以在未達到更換總成、退換車條件的情況下，應由4S店制定合理、有效的維修方案。（消息來源：國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心）