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    2. 極氪客戶中心維護吉利嗎

      2024-09-18 05:07:01 作者:資訊小編
      極氪客戶中心的維護服務不能簡單地一概而論。 從一些車主的經歷來看,極氪的維護服務有好有壞。 好的方面,像朋友所在的郴州沒有售后網點,極氪能提供“飛行服務”,安排專業團隊到當地的吉利 4S 店為車主進行空懸升級,售后小姐姐還會貼心講解日常保養知識。上海第二家極氪家的售后服務也不錯,從預約、確認故障詳情到維修過程都較為規范,工作人員態度熱情,還會詢問車主是否用餐、是否需要充電等。 但也有不好的情況,比如有的車主購買的極氪 001 僅三個多月就出現電機損壞、電池保險絲燒了、線束損壞等嚴重問題,售后卻以車輛交付使用過 7 天為由僅提供更換維修費服務,這讓車主難以接受。還有車主遇到車輛底盤有多處劃痕等嚴重問題,售后人員態度冷漠,處理方式不合理。 總的來說,極氪客戶中心的維護服務有值得稱贊的地方,比如“飛行服務”這種創新且貼心的方式;但也存在一些問題,如部分車輛質量不過關、售后處理不及時和不合理等。希望極氪能重視這些問題,不斷提升服務質量,讓更多車主滿意。

      (圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯網)

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