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    2. 新車質量問題如何解決

      2024-12-26 02:24:46 作者:資訊小編

      如果您買的新車出現質量問題,別著急,有以下幾種解決辦法。

      先和經銷商或 4S 店協商,您在正規渠道購車且手續齊全,依據三包條款向他們提出問題。如果是 4S 店的責任,他們應給出解決方案并提供補償。

      然后可以向廠家投訴,撥打車輛廠家的投訴熱線,廠家會記錄并調查跟進。

      再就是向消費者協會或行政部門投訴,不過這需要先立案,然后相關部門受理、調查,最后調解。

      要是前面的辦法都不行,那就申請仲裁或訴訟,這適用于雙方有簽訂仲裁協議的爭議,向約定的仲裁委員會提出仲裁申請,或者向法院立案,之后法院會安排庭審。

      根據《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》,有這些具體條款您得知道。汽車同一故障修理超 5 次,能要求換車。在三包有效期內,修理時間累計超 35 天或者同一質量問題修理累計超 5 次,也能換車。自銷售者開具購車發票之日起 60 日內或者行駛里程 3000 公里之內,發動機換兩回不正常,可以退車。在三包有效期內,嚴重安全性能故障累計修理 2 次仍未排除或又出現新的,能要求處理。發動機、變速器等累計更換 2 次后,或一些主要零件因其質量問題累計更換 2 次仍不能正常使用,消費者選擇退貨時,銷售者應當負責退貨。

      總之,新車有質量問題,先和車輛銷售商協商賠償、更換還是退貨,協商不成再向工商、消協投訴或者去法院訴訟。

      (圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯網)

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