麗明股份發布V服智能機器人助力4S店升級

　　　　新車銷量增速放緩，新車銷售利潤不斷下滑，競爭越來越激烈，而人力成本越來越高，4S店迫切需要轉型升級，提升客戶接待體驗，提質增效。

　　為此，麗明股份推出了專為4S店研發定制的智能接待機器人，幫助4S店升級成智慧門店。

　　隨著人工智能的發展，機器人已經不再是新鮮名詞，跳舞機器人、家務機器人、早教機器人，各種機器人應有盡有。那么V服4S店智能接待機器人又有何獨特的地方呢?

　　記者為你一一揭秘。

　　智能迎賓

　　“你好，請問需要什么幫助?”

　　“我想看看暢銷車型”

　　“你好，本店熱門車型是寶馬X5 2019款 xDrive40i 尊享型 M運動套裝、寶馬3系 2019款 320Li 時尚型、寶馬3系 2019款 320Li M運動曜夜版，您想了解哪一個車型?”

　　4S店前臺接待是個難題，新一代年輕人越來越不喜歡這種簡單機械的工作，更希望有挑戰性有趣味能夠有成就感的工作。

　　機器人可代替前臺接待到店看車的客戶，給客戶科技體驗感的同時，解放了人力，節約了前臺接待的人力。

　　智能語音識別和互動，自然的交流方式，提升顧客接待趣味性語音交互。

　　人臉識別，二次進店客戶自動識別。

　　自助服務，預約服務一鍵搞定。

　　銷售導購

　　“小V，2019款新速騰有什么亮點?”

　　“客戶您好，全新一代速騰Long-Wheelbase有6大升級，第一，發動機升級，全新1.2T發動機，更省油的同時動力更強勁。第二……”

　　銷售人員素質參差不齊，銷售培訓難，一款新車上市，如何做好車型展示，又是棘手問題。

　　智能接待機器人通過VR、3D、視頻、圖片等形式，多維度展示車輛，還有一套標準化的講解詞，不僅將購車講解情景化、標準化，還提升了顧客的體驗感。

　　潛客收集

　　“這輛車挺好的。”

　　“客戶您好，您可以在這里留下您的信息，小V馬上安排銷售顧問跟您對接。”

　　當前4S店線下潛客收集基本靠人工，質量難以保證，智能接待機器人將潛客收集自動化，客戶自主錄入信息，系統統一匯總分配。

　　數據分析

　　“本月熱門車型為寶馬X5 2018款，咨詢人數327，意向客戶133人”

　　“今日進店39人，小V接待16人，另有7人沒看車就離店”

　　利用機器人接待，客戶到店、看車數據都留在系統里，后臺數據打通，多維度分析，為精細化運營提供支撐。

　　隨著汽車產業的快速發展，傳統的銷售模式已經不能滿足廣大客戶的需求，機器取代人，不僅僅是節約成本，更是將門店升級為汽車智能體驗的智慧門店。