2020廣州國際車展專訪-寶能汽車王艾青

　　受訪品牌：寶能汽車集團(tuán)

　　受訪領(lǐng)導(dǎo)：銷售公司廣東省公司負(fù)責(zé)人 王艾青

　　PCauto：2020年廣州車展，太平洋汽車很高興邀請到寶能汽車銷售公司廣東省公司負(fù)責(zé)人王艾青，您好。

　　王艾青：您好。

　　PCauto：歡迎您來到我們太平洋展臺。

　　請您介紹一下寶能汽車在本次車展的亮點(diǎn)。

　　王艾青：感謝馬老師，特別感謝太平洋汽車給寶能汽車有這樣一個溝通和交流的機(jī)會。今年是第18屆廣州車展，寶能汽車是以整體宣傳來亮相的。首先，旗下觀致品牌給我們帶來了全新的MILESTONE概念車，這一款車前段時間在北京車展也亮相了，相信這一次也能給廣州車展帶來不一樣的視覺沖擊。

　　其次，在今年9月17日上市的觀致7今天也亮相了廣州車展。與此同時，觀致5S，包括觀致1.6T、1.8T兩款觀致7系列都已經(jīng)到位，所以說，本次廣州車展，寶能汽車的產(chǎn)品線是比較全面的。

　　另外一個亮點(diǎn)，今年寶能的重點(diǎn)在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)渠道，現(xiàn)在全國已經(jīng)有將近800多家直營店，廣東片區(qū)接近60家直營店，希望我們在直營店的渠道上做的這些準(zhǔn)備工作，能給大家提供一個良好的售后服務(wù)基礎(chǔ)。

　　PCauto：直營店比較多，在服務(wù)方面會更加好？

　　王艾青：對，以往經(jīng)銷商在賣車的時候，利潤空間比較大，給到車主的服務(wù)也會相對比較好，但目前經(jīng)銷商利潤空間薄，在這樣一個大環(huán)境下，主機(jī)廠在車主的終端服務(wù)上面臨的挑戰(zhàn)也會比較大。直營體系是很多主機(jī)廠都想嘗試，但不見得有這樣的魄力和真正的決心。加上其他品牌在落地直營門店的時候，會面臨原有經(jīng)銷商的抵觸。寶能在今年疫情過后，現(xiàn)在直營團(tuán)隊(duì)在全國將近1萬人，全國將近絕大部分省區(qū)都有直營店網(wǎng)絡(luò)，后續(xù)客戶的售后服務(wù)，包括明年新能源車輛產(chǎn)品的布局上，將會有更多銷售計(jì)劃。在純電動車這塊，明年觀致5S和觀致3REV的車型將陸續(xù)上線。寶能目前在西安、廣州、深圳、貴陽都有生產(chǎn)基地，江蘇常熟也在同步準(zhǔn)備中。

　　PCauto：因?yàn)榻衲甏蟓h(huán)境比較特殊，您剛才提到服務(wù)是比較注重的事情，未來直營網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)有哪些舉措，有哪些加強(qiáng)的地方？

　　王艾青：直營店服務(wù)是客戶服務(wù)流程中至關(guān)重要的一環(huán)，從主機(jī)廠到直營店是一個團(tuán)隊(duì)，在這個過程中整個售后服務(wù)流程，包括生活服務(wù)門店的培訓(xùn)和客戶的感受的體驗(yàn)都能有非常標(biāo)準(zhǔn)化的流程，我們是堅(jiān)決且嚴(yán)格的要求著全國的直營門店。因?yàn)槭且患胰耍瑥闹鳈C(jī)廠到經(jīng)銷商層面，大家對于客戶的服務(wù)理念都有著最高境界的要求。

　　為了更好支持門店的客戶維修服務(wù)，我們也做了更多第三方生活維修配件的支持，有相關(guān)合作機(jī)構(gòu)參與。寶能這么多直營店的規(guī)模，在零配件、售后午休服務(wù)和機(jī)油都做了大量OEM儲備，整個成本也降低了不少，最終給到客戶帶來車輛銷售、售后維修服務(wù)和保險(xiǎn)服務(wù)等方面綜合的福利。保險(xiǎn)公司也是自有資源，我們有自己的保險(xiǎn)公司，寶能集團(tuán)29個綜合業(yè)態(tài)一起給客戶提供包括人、車、生活、理財(cái)?shù)榷鄠€方面的更長遠(yuǎn)的綜合服務(wù)體驗(yàn)，因?yàn)閷毮茉诶碡?cái)方面得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，加上給到客戶的完善服務(wù)，作為觀致的車主來講是非常有福氣的。這次在車展展臺買我們車的車主，都會贈送韶關(guān)丹霞山2天1晚自駕游旅游，去到云南騰沖還有價(jià)值3888的4天3晚旅游，這些旅游景點(diǎn)和住宿都是集團(tuán)自有的旅游項(xiàng)目，這都是寶能汽車全程免費(fèi)提供的。

　　所以未來我們會整合更多的項(xiàng)目，客戶原本計(jì)劃15萬買車，經(jīng)過我們的交流溝通，也許可以做月供或是按揭貸款，這樣靈活騰挪出來的7-8萬元就可以買寶能集團(tuán)的理財(cái)產(chǎn)品，我們公司理財(cái)產(chǎn)品還是比較有優(yōu)勢的，這樣客戶在整個寶能汽車的購車體會、體驗(yàn)就完全不一樣

　　PCauto：現(xiàn)在廣州車展觀致7剛上市也不久，這回也是廣州車展最重量的一款車，能不能給我們網(wǎng)友介紹介紹觀致7這款車？觀致7從上市以來現(xiàn)在銷量也不錯，現(xiàn)在快2021年了，特殊環(huán)境也快過去了，我們對觀致7這款車，包括您剛才提到未來還有新車上，未來有什么樣的展望呢？

　　王艾青：您代表網(wǎng)友提的觀致7的產(chǎn)品優(yōu)勢和亮點(diǎn)介紹方面，從三個方面介紹：觀致7是寶能集團(tuán)正式入主整個觀致品牌之后，獨(dú)立自主研發(fā)的一款車型，這是A+級的SUV。整個車的定價(jià)也是特別有競爭力，我們有1.6T、1.8T兩款發(fā)動機(jī)，車型價(jià)值從10.98萬到15.98萬，在SUV段位里是比較有競爭力的，而且我們是基于全新的“方界美學(xué)”概念來進(jìn)行設(shè)計(jì)，高顏值受到很多年輕人的喜愛，從材料到整個車輛安全和品質(zhì)，觀致口碑是可以看到的。從2007年開始投入到2017年觀致3上市，到現(xiàn)在為止，觀致品牌安全系數(shù)在整個汽車排行榜和車主口碑心目中是有目共睹的。

　　這么好的品質(zhì)在廣州車展亮相的時候，也為廣大車主提供了很大的購車優(yōu)惠。現(xiàn)在訂車直到車展結(jié)束，每天可以保持200塊現(xiàn)金的累積獎勵。

　　另外是金融按揭方面，因?yàn)閷毮芗瘓F(tuán)的資源比較豐富，我們有自己的金融產(chǎn)品，這段時間推出了低首付、兩年0利息的金融政策，客戶現(xiàn)在買車，月供非常低。

　　在售后服務(wù)方面提供6年10萬公里質(zhì)保，同時為保證這次車展觀致7在熱銷的同時，我們也針對觀致5S推出運(yùn)動版，這個版本的加裝配置和整個車輛在市場上的定價(jià)都特別有優(yōu)勢，現(xiàn)在只需要10.98萬。所以觀致5S和觀致7都會在T701展臺，希望各位到現(xiàn)場去訂購。

　　明年觀致整體的產(chǎn)品會更豐富，今天早上也聽取了明年產(chǎn)品的大致規(guī)劃，最終價(jià)格，包括下來的公布以官方發(fā)布為準(zhǔn)，因?yàn)樘窖笠彩嵌嗄甑呐笥眩苑窒硪幌隆Ｃ髂陮毮芷囉^致品牌會有一款全新的燃油車，另外觀致也會推出兩款REV的車型。  寶能汽車集團(tuán)的全新高端品牌也會亮相，大家拭目以待。

　　PCauto：非常謝謝您今天接受我們的采訪。