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      王傳福面對用戶的反應 充分說明什么是比亞迪的“以用戶為中心”

      柿柿車-太平洋號
      汽車欄目記者,參與C-NCAP碰撞試驗分享
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      8月22日至25日,比亞迪總裁王傳福帶領集團高管,奔赴河南、湖北兩省,為方程豹車主進行交車。這一舉措,是比亞迪很久以來就堅持的“賣一臺車交一個朋友”理念的生動實踐,總裁與總經理親自出面給用戶交車,讓用戶切實感受到品牌的誠意與溫度,用好技術、好產品、好價格、好品質、好服務,來回報好朋友!

      交車過程中,一名來自警官學院的老師車主,為表達對品牌的喜愛與支持,精心準備了墨鏡作為禮物贈予王傳福。王傳福收到后十分喜悅,當場戴上墨鏡,還與車主一家合影留念。這一充滿溫情的互動場景,被網友捕捉并傳播,“墨鏡老王在方程豹的可愛瞬間”等話題也隨之引發關注。

      一直以來,方程豹憑借獨特的品牌調性,被贊為“個性品牌”。而此次王傳福等高管的親身參與,也讓大家看到,這個技術開創先河、產品領先行業的品牌,少有人知的一面——原來專研技術的王傳福先生,是如此的和藹可親,他接過墨鏡,毫不猶豫戴上的瞬間,生動且深刻地映射出比亞迪與用戶之間的緊密關系。

      從品牌與用戶的互動維度看,這一動作是比亞迪積極接納用戶情感與創意的具象化表達。墨鏡作為用戶精心準備的禮物,承載著用戶對品牌的喜愛與認可。王傳福欣然接過并佩戴,則展現出比亞迪對用戶心意與反饋的珍視,體現出品牌并非是單向地向用戶輸出產品與服務,而是以一種開放、包容的姿態,與用戶進行情感層面的雙向交流,是比亞迪“以用戶為中心”理念最好的詮釋,將用戶視為品牌發展過程中不可或缺的伙伴,而非單純的消費者。這種舉動讓用戶感受到自己是品牌的一部分,與品牌之間形成了一種共創、共享的關系,進一步強化了用戶對品牌的歸屬感與認同感,也體現出比亞迪渴望與用戶建立長期、緊密且充滿溫度的聯結,共同推動品牌的成長與發展。

      可以說,王傳福董事長發自內心的響應與互動,讓用戶在擁有愛車的同時,也收獲了與品牌之間真摯的情誼,也讓其他車友在感受到了方程豹品牌與用戶之間的緊密聯結。

      聲明:本文由太平洋號作者撰寫,觀點僅代表個人,不代表太平洋汽車。文中部分圖片來自于網絡,感謝原作者。
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