12月1日，廣汽、寧德時代、京東三方聯合舉辦了一場“用戶全開麥”埃安UT Super面對面懇談會。繼廣州車展首批交付溝通后，三方再次集中傾聽用戶聲音，針對產品、服務、政策等核心問題現場回應，展現“為用戶負責到底”的態度。

會上首先澄清的就是「天窗爭議」。廣汽集團埃安 BU 副總裁楊龍坦言, 這源于埃安社區生態出現的一張“天窗圖片”，在上市發布三天后已發現并立刻修正，并對所有官方內容完成自查。

他強調：從上市首日起, 各平臺產品配置表都清晰標注「無天窗配置」。

為彌補前期服務銜接不足造成的困擾，三方宣布對 12 月 31 日前下定用戶加碼贈送價值 2600 元的「無憂服務包」——生態配圖是意外;服務大禮是真心。

租電方案優化：里程不夠？可加“增量包”對于租電版“月租399元含3000公里基礎里程是否夠用”的問題，時代電服副總裁鄧旭解釋：該里程設置基于真實用車數據設計，旨在讓多數家庭“只為實際使用付費”。為進一步滿足多樣化需求，三方將于12月推出“50元享1000公里”里程增量包，未用完的里程還可結轉至次月。

開票與補貼：更多城市即將開放關于“僅限廣州、上海開票”的疑問，京東汽車營銷負責人陸歡回應：兩地開票是為幫助用戶最大化享受政府補貼，不影響全國上牌和投保。三方正積極推動更多城市開票功能上線，同時廣州地區補貼將延續至明年1月底，用戶可通過商品詳情頁查看最新政策。

服務全面升級，三方協同提質為提升全流程服務體驗，廣汽、寧德時代、京東已啟動客服體系專項培訓，優化問題響應機制，致力為用戶提供更順暢的購車、用車支持。

用戶認可：現場邀約“產品體驗官”，首周交付破千輛懇談會上，多位車主表達了對埃安UT Super產品力的肯定：“一臺車有三家大品牌護航，服務更有保障。”有用戶主動提出擔任“產品體驗官”，愿親身參與車輛生產質檢環節。活動同日，第1000輛埃安UT Super于北京交付，實現上市首周交付量突破。

結語一周內連續舉辦兩場用戶面對面溝通，埃安UT Super以“聽勸”姿態持續響應用戶關切。在廣汽、寧德時代、京東三方協作下，這款以“國民好車”為定位的車型，正通過產品優化與服務升級，走向更多家庭。