12328投訴出租車有用嗎？怎么投訴出租車才有效

2025-03-07 19:42:01 作者：資訊小編

雖然我國出租車規(guī)模仍在增長，但部分地區(qū)出租車服務(wù)質(zhì)量有所下降，不少乘客投訴出租車拒載、亂收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度差，投訴過程比較坎坷。今天就來說說出租車投訴平臺之一的12328的具體方法，介紹一下如何有效投訴出租車。

1328投訴出租車有用嗎？

有用。以下詳細(xì)介紹了12328投訴流程:

一、12328的受理范圍

接受交通行業(yè)的投訴舉報、信息咨詢、意見建議，不包括經(jīng)營業(yè)務(wù)。對于應(yīng)急服務(wù)，受理相關(guān)管理工作的投訴舉報、信息咨詢、意見建議，不具體受理高速公路救援、水上遇險救援等應(yīng)急服務(wù)。

二、12328微信投訴

添加方式“中國12328 ”；微信在微信官方賬號掃描www.12328.cn網(wǎng)站二維碼連接全國12328微信平臺，點擊微信首頁下方導(dǎo)航欄“處理業(yè)務(wù)”輸入，然后找到“我要投訴”然后點擊回車。上傳前需要填寫省份、市區(qū)、聯(lián)系人姓名、電話、驗證碼、回答者或單位、圖片等信息。

三。12328網(wǎng)上投訴

網(wǎng)站渠道業(yè)務(wù)可通過訪問省級政府門戶網(wǎng)站12328或市級門戶網(wǎng)站12328辦理，省級網(wǎng)站域名為前綴“省級政府門戶網(wǎng)站前綴”. 12328.cn ”，如浙江省“Zhejiang . 12328 . cn ”；(陜西漢（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）語拼音中用陜西來區(qū)分山西)；市級網(wǎng)站的域名為““市政府門戶網(wǎng)站域名前綴”. 12328.cn ”，比如杭州“杭州. 12328 . cn ”；。

四。12328電話投訴

如果直接撥打12328投訴，可以直接撥打所在城市的12328，加上區(qū)號，跨市連接12328，實現(xiàn)電話渠道業(yè)務(wù)辦理或投訴。說明司機(jī)的情況，投訴原因，投訴內(nèi)容，以及自己的電話信息等。投訴后等待新聞通知，之后會通知你去和交通局對峙，得到相應(yīng)的處理結(jié)果。

動詞（verb的縮寫）12328其他投訴方式

12328app投訴，下載“12328 ”App可連接全國12328移動終端平臺，實現(xiàn)移動終端渠道業(yè)務(wù)辦理。也可以關(guān)注“12328 ”微博，接收12328相關(guān)新聞和消息。另外，通過發(fā)送“12328 ”短信可以接入所在省的12328短信平臺，實現(xiàn)短信渠道業(yè)務(wù)處理。郵件渠道業(yè)務(wù)可以通過發(fā)送郵件來辦理。具體郵箱請登錄業(yè)務(wù)所在省份的網(wǎng)站。

投訴出租車如何有效？

出租車最怕投訴無故拒載、中途拉客或停運(yùn)、欺騙乘客、擅自加價、無資格證營運(yùn)、使用無效或偽造資格證、繞道行駛等。通常在副駕駛座位上會有一張服務(wù)監(jiān)督卡，上面有出租車司機(jī)的所有信息(記下司機(jī)姓名和電話信息)，此外還有投訴電話。萬一多收費(fèi)，最好拿到出租車發(fā)票，發(fā)票上有出租車公司、投訴電話、司機(jī)信息、上下車時間、行駛距離等信息。，可以作為投訴的證據(jù)之一。

根據(jù)巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)規(guī)范，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)處理，10日內(nèi)完成，并將處理結(jié)果告知乘客。投訴解決后，市交通部門將督促承諾退費(fèi)的涉事企業(yè)與乘客聯(lián)系，在一個工作日內(nèi)通過微信轉(zhuǎn)賬全額退還乘客已支付的車費(fèi)。了解出租車罰款多少，點擊(出租車被投訴有什么后果)查看。

但需要注意的是，在以下情況下投訴出租車司機(jī)拒載是無效的:

1、非法攜帶管制刀具、槍支等國家規(guī)定的管制器具或者易燃、易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等影響公共安全的物品的；

2.違反規(guī)定攜帶寵物等物品污損車輛的；

3.醉酒和精神病患者無人陪同乘車；

4.要求駕駛員違反出租汽車管理、道路交通管理和治安管理規(guī)定的；

5.在車內(nèi)吸煙、吐痰、污損車輛、亂扔垃圾。

總結(jié)，以上就是出租車投訴的相關(guān)事項。希望能給你帶來一些幫助。如需了解更多投訴方式，請點擊(出租車投訴流程及后果)查看。

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