北汽150 的e鍵作用

　　【太平洋汽車】車輛靜止時，駕駛員進行換擋操作必須踩下制動踏板才能換擋成功。如果駕駛員換擋時，未踩下制動踏板，儀表顯示當前擋位并閃爍，此時駕駛員需要換至“N”擋，重新進行換擋操作。

　　北汽新能源汽車售后服務體系分析I摘要在當今的汽車消費領域，對于汽車消費者來說，他們在購買汽車的時候，不僅僅是看重汽車的質量，同時也十分重視汽車的售后服務工作，因此，汽車售后服務的優劣直接影響到某品牌、以致某車型的銷售情況，成為激烈的市場競爭中致勝的關鍵。

　　本文闡釋了售后服務的定義及其影響，并分析了汽車市場售后服務普遍存在的問題，最后根據汽車售后服務市場發展的規律，并結合汽車售后服務市場的實際情況，提出相應的對策。

　　隨著經濟的發展，私家車擁有量越來越多，這就促使形成了專門為汽車提供整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等多項服務為一體的汽車特許經營模式來為龐大的汽車市場提供綜合服務，簡稱汽車4S店。

　　縱觀汽車4S店的發展歷史，現在仍然處于該經營模式發展的初期階段，汽車4S店種類繁多，又缺乏統一的市場規范和標準，導致汽車4S店的服務質量達不到公眾期望的要求，很大程度上影響著消費者對整個汽車行業的印象，從而直接制約著汽車銷售、維修等方面的發展。本文專門對目前存在的汽車4S店服務質量和服務體系進行統計和分析，基于服務質量差距模型和服務質量的屬性綜合評價方法針對目前汽車4S店存在問題進行評價和分析，分別以PDCA循環方法和6σ服務質量管理方法為理論基礎，提出了如何提高服務質量的對策建議，研究汽車4S店的服務質量提升策略，為未來汽車服務行業的發展提出建議，為廣大4S店經營者就如何提高服務質量提供在理論上和策略上的探討和借鑒。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）