關于汽車后市場企業管理的幾點思考

其中一個定義是消費者在使用汽車過程中產生的與汽車相關的費用、具體保養、配件、美容、翻新、油品等服務。

第二個定義是車輛在地面售出后，車主需要的所有服務；

第三個定義是汽車產業鏈的有機組成部分。大致可以分為七個行業。車險行業；汽車金融；汽車IT行業；汽車產品、用品、美容、快修、改裝行業也叫汽車維修行業；汽車維修及零部件行業；汽車文化與汽車體育產業；二手車和汽車租賃行業。

上市后趨勢

汽車市場的未來發展受國民經濟發展方向和消費者偏好等因素影響。從中國國情和消費者發展變化來看，未來市場必將走向品牌化、專業化、標準化。一是相關政策措施的不斷完善，為標準化和流程化提供了基礎；第二，消費者收入在上升，對后市場的認識越來越深，價格敏感度下降，越來越重視產品的品牌和品質，品牌化、專業化是必然。

關于資本寒冬的思考

為什么市場電商在寒冬中大量資本涌入后會倒閉？答案有兩個。第一，沒有實體，過度宣傳了“互聯網”的概念。二是過于注重流量，錯誤地以“燒錢”的方式吸引客戶。這兩個原因脫離了后市場運營的本質和汽車維修的主體，所以后市場看起來是有結果的。汽車市場的互聯網企業只有回歸本源，以維護為主，借助互聯網宣傳和運營，協助企業更好地吸引和管理客戶，通過自己掌握的客戶數據分析客戶需求點，有針對性地調整自己的服務項目，才能做到這一點。

連鎖企業迎來新的發展點

汽車數量已經飽和，維修企業數量也呈現出供大于求的趨勢。但從長遠來看，汽車服務連鎖企業還有很大的發展空間。

原因1)很多路邊的夫妻店維修技術不規范，產品質量沒有保障。但是，這類店鋪的數量非常多。在后市場不斷規范的情況下，這些小而不規范的店鋪必然面臨被淘汰的命運。

第二，有調查顯示，車輛過了質保期，離開4s店的客人增多了，沒有質保的客人大多選擇了更便宜的有質保的連鎖店。

第三個原因：連鎖企業的標準化流程和統一管理得到了大部分業主的認同，再加上配件價格低廉、質量有保證的特點，發展空間很大。

摘要

隨著規模的擴大，汽車后市場的競爭必然會越來越激烈。汽車后市場的經營者必須具備與時俱進的眼光和思維，以高水平的服務、高質量的產品、高標準的技術打造有實力的企業，才能在競爭中長久生存和發展。