極氪支付超限額該怎么解決

如果遇到極氪支付超限額的情況，可以參考以下解決辦法： 首先，極分抵扣功能不會默認(rèn)開啟，用戶首次使用極分支付需主動點選“極分”開啟按鈕。首次開啟后，系統(tǒng)默認(rèn)優(yōu)先使用極分支付，若您不需要優(yōu)先使用極分支付，尤其在 YOU 版用戶免費充電額度充足的情況下，請務(wù)必及時取消“極分”按鈕至置灰狀態(tài)，以避免極分誤扣。 其次，極分充電的使用范圍包含極氪 App 充電地圖中所有自建充電站和部分第三方充電站。 對于 YOU 版車主，若因當(dāng)月權(quán)益額度不足開通極分支付，次月權(quán)益額度重新發(fā)放后，請及時取消“極分”按鈕至置灰狀態(tài)，防止極分誤扣。 再者，如果是 YOU 版車主首次誤觸極分按鈕導(dǎo)致賬戶極分被扣除，極能團(tuán)隊將在情況核實后扣除該筆充電訂單對應(yīng)的權(quán)益額度，并返還該筆誤扣訂單的極分。用戶也可主動申請返還極分，首次誤開通極分支付導(dǎo)致賬戶極分被扣除的 YOU 版車主請撥打客服電話 400-081-9993 登記，官方將在 7 個工作日內(nèi)補(bǔ)扣權(quán)益并退還相應(yīng)極分至車主賬戶。 另外，在極分支付按鈕開啟時，新增二次確認(rèn)彈窗提醒頁（將于下個 App 版本更新日上線）。 如果是支付金額超出銀行限額，用戶可以攜帶限額的銀行卡和身份證去銀行柜臺，讓工作人員幫忙修改銀行卡的限額；若銀行卡開通了網(wǎng)銀的，可以用手機(jī)登錄網(wǎng)上銀行，在支付管理頁面修改限額；或者在付款時換另一張銀行卡消費；也可以用另一種支付方式完成消費。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）