5s 跟 4s 店有什么區(qū)別

4S 店指的是汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。

5S 店則是在 4S 店的基礎(chǔ)上增加了二手車交易或者金融服務(wù)。

4S 店在國內(nèi)是常見的汽車銷售服務(wù)中心，以“四位一體”為核心，為消費(fèi)者提供整車銷售、零配件、售后服務(wù)和信息反饋。這幾年發(fā)展迅速，是汽車廠家為滿足客戶服務(wù)需求推出的模式，核心是“汽車終身服務(wù)解決方案”。

5S 店起源于日本，將整車銷售、零配件銷售及推廣、系統(tǒng)信息反饋、維修保養(yǎng)、二手車交易或者金融服務(wù)這五項(xiàng)主體內(nèi)容結(jié)合在一起。它的目的是讓消費(fèi)者在同一個(gè)地方解決汽車相關(guān)的所有問題，及時(shí)提供最優(yōu)質(zhì)的滿意服務(wù)，滿足客戶在不同階段的需求。

在服務(wù)范圍上，4S 店側(cè)重于汽車銷售和售后服務(wù)，而 5S 店涵蓋更多，比如二手車交易能讓消費(fèi)者有更多選擇，金融服務(wù)能提供更靈活的購車方案。

在設(shè)施方面，5S 店通常更齊全，有更舒適的展廳、維修區(qū)和客戶休息區(qū)等。

在服務(wù)質(zhì)量上，5S 店往往更注重個(gè)性化服務(wù)，像免費(fèi)檢測(cè)、道路救援等。

總之，5S 店在服務(wù)范圍、設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量方面比 4S 店有所提升，為客戶帶來更全面的購車體驗(yàn)。您可以根據(jù)自身需求和預(yù)算來選擇適合自己的銷售店。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）