極氪用戶年度報(bào)告分析

極氪用戶年度報(bào)告顯示，24 款極氪 001 的主要用戶為 90 后，均齡 29.8 歲，80%以上本科學(xué)歷，家庭平均年收入 36.7 萬(wàn)，追求性能與家用兼?zhèn)洹Ｙ?gòu)買核心因素是安全性、操控、動(dòng)力、外觀和空間。其滿意度為 8.75 分，滿意率達(dá) 91.3%。

在動(dòng)力、安全性、空間、操控、舒適性、外觀、配置、內(nèi)飾和質(zhì)量等九項(xiàng)指標(biāo)上，滿意度均超 90%。但智能座艙和售后服務(wù)滿意度較低，分別為 70%和 76.7%，電池和續(xù)航、智能駕駛的滿意度最低，分別為 56%和 31.3%。

與老款相比，多數(shù)指標(biāo)進(jìn)步明顯，顯示出品牌較強(qiáng)的產(chǎn)品迭代能力。極氪 001 的核心競(jìng)品是特斯拉 Model Y、阿維塔 12 和蔚來(lái) ET5T。若不買極氪 001，19.0%的車主會(huì)選 Model Y，16.2%選阿維塔 12，9.2%選蔚來(lái) ET5T。

凈推薦值為 68.66%，推薦意愿較高，主要因安全性好、動(dòng)力強(qiáng)、空間大、操控好和配置高。中立用戶占比 24.67%，貶損用戶占比 3.34%，中立及貶損原因主要是對(duì)智駕、售后服務(wù)和續(xù)航不滿。

極氪汽車此前宣布全新極氪 009 上市 10 天大定超 6000 臺(tái)，首批大定車主中，20%來(lái)自老用戶支持，80%為增換購(gòu)用戶，其中來(lái)自 BBA、保時(shí)捷等豪華品牌車主比例達(dá) 80%。近 70%是私營(yíng)企業(yè)與個(gè)體經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者，近 50%年收入百萬(wàn)以上，近 50%家中有多輛豪車。近 65%車主集中在 31-40 歲之間，近 90%已婚并育，約 60%車主有 2 個(gè)及以上孩子，對(duì)車輛空間和舒適度要求高。

六座行政版用戶中 84%預(yù)算在 45 萬(wàn)以上，76%用于商務(wù)出行，七座過(guò)道版用戶中超 70%用于家庭出行，四驅(qū)完全家用占比約 40%。

2023 年春節(jié)期間，極氪用戶行駛總里程達(dá) 1.08 億公里，補(bǔ)能 30 萬(wàn)次，電量 1236 萬(wàn)度。極氪自建充電站超 620 座，覆蓋 118 個(gè)城市，高速站點(diǎn) 3000 個(gè)以上，第三方充電槍超 42 萬(wàn)把，電極送移動(dòng)充電車在 6 個(gè)高速定點(diǎn)服務(wù)區(qū)服務(wù)超 800 小時(shí)。

2023 年 1 月，極氪交付新車 3116 輛，累計(jì)交付 81064 輛，極氪 001 平均訂單金額 33.6 萬(wàn)元，極氪 009 平均 52.7 萬(wàn)元。極氪交付量曾因工廠改造出現(xiàn)滑坡，2022 年累計(jì)交付 71941 輛，完成 7 萬(wàn)輛目標(biāo)，2023 年力爭(zhēng)交付量翻番，達(dá) 14 萬(wàn)輛，并擴(kuò)大歐洲銷量。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）