佛山本田的售后服務質(zhì)量如何

佛山本田的售后服務質(zhì)量相當出色。廣汽本田在權(quán)威機構(gòu) J.D. Power 2024 年中國售后服務滿意度調(diào)研報告中取得 792 分的高分，連續(xù)四年蟬聯(lián)第一，足見其領先地位。

為提升服務，開發(fā)了 APP，方便車主預約保養(yǎng)、查詢維修記錄。還推出 CMS 系統(tǒng)，及時響應處理客戶問題。提出“從服務一個人到服務一家人”概念，開設樂享養(yǎng)車服務中心和超級服務中心，打造成休閑空間。常有寵粉日、嗨範 DAY 等活動，助車主學養(yǎng)車知識。鈑噴中心有先進免磨中涂工藝，疑難雜癥能調(diào)動全國技術(shù)專家處理，且每年舉辦技術(shù)技能大賽提升員工水平。數(shù)字化服務創(chuàng)新，一鍵預約省時省力。

佛山地區(qū)的本田 4S 店也表現(xiàn)優(yōu)秀。背景深厚，團隊專業(yè)，成員經(jīng)嚴格篩選和培訓，熟悉各類車型，能把握客戶需求，解決技術(shù)和疑問。主營銷售、維護服務、零部件供應及車輛保養(yǎng)等。銷售提供多種車型和專業(yè)購車咨詢。維護服務有先進設備和技術(shù)團隊，精準檢測維修。提供原廠零部件，嚴格按質(zhì)量標準管理。重視信息反饋，通過調(diào)查回訪改進服務。

4S 店由安迅汽車集團打造，基因優(yōu)秀，接待熱情專業(yè)，維修保養(yǎng)按標準操作，優(yōu)化流程提效率。店內(nèi)規(guī)模大，位于交通便捷處。零部件倉庫儲備豐富原廠件，提供查詢訂購配送服務。服務宗旨是以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)貼心服務，內(nèi)容豐富多樣，包括銷售服務有全系列車型和專業(yè)銷售，維修服務技師經(jīng)驗豐富技能專業(yè)，保養(yǎng)服務科學合理用原廠配件，還有保險理賠等一站式服務。服務優(yōu)勢明顯，品質(zhì)上高標準嚴要求注重細節(jié)，效率上采用先進模式流程優(yōu)化環(huán)節(jié)，技術(shù)上技師培訓考核不斷引進新技術(shù)設備。

總之，佛山本田售后服務令人滿意，讓車主安心舒心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）