北京汽車修理廠的維修質(zhì)量如何保障

北京汽車修理廠要保障維修質(zhì)量，得這么做。

一是重視員工培訓(xùn)，讓他們定期學(xué)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提升專業(yè)技能，增強(qiáng)溝通和服務(wù)能力，跟客戶處好關(guān)系。

二是設(shè)備工具得常更新，按時(shí)保養(yǎng)檢查，這樣維修質(zhì)量和效率才有保證。維修完了要全面檢驗(yàn)，保證汽車功能性能恢復(fù)正常。配件質(zhì)量得嚴(yán)格把控，不能用不合格的，要嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，簽合同保證質(zhì)量，檢查包裝有無破損，看配件特征跟證件是不是相符，有強(qiáng)制認(rèn)證的得有標(biāo)識(shí)或證書，還要建采購(gòu)登記臺(tái)賬保存原始憑證。

三是保修服務(wù)得做好，維修后一段時(shí)間內(nèi)，相同問題能免費(fèi)修，讓客戶放心。服務(wù)內(nèi)容和價(jià)目得明示，合同發(fā)票寫清楚，保障車主知情權(quán)和選擇權(quán)。

四是重視客戶反饋，按需求改進(jìn)服務(wù)。維修人員得會(huì)用檢測(cè)設(shè)備，定期維護(hù)檢查，嚴(yán)禁隨意操作。汽車維修廠得建立規(guī)范靈活的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，加強(qiáng)信息化建設(shè)，樹立質(zhì)量管理意識(shí)，形成統(tǒng)一規(guī)范的維修質(zhì)量管理制度。嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，加強(qiáng)車輛竣工出廠檢驗(yàn)。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，保證每個(gè)崗位員工有技術(shù)等級(jí)證書。加強(qiáng)修理過程管理，明確崗位責(zé)任，規(guī)范管理車輛維護(hù)修理技術(shù)檔案。

總之，做到這些，就能保障北京汽車修理廠的維修質(zhì)量，讓車主滿意放心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）