車險索賠

車險索賠其實并不復雜，只要掌握好關鍵步驟和要點就行。

首先，出險后要迅速報案，通常規定在 48 小時內報保險公司，不然保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人報案，報案人要帶身份證及被保險人出具的委托書。

事故處理完畢后 10 日內，被保險人或者其代理人要將索賠單證，像交通事故責任認定書、調解書、判決書和修理發票、醫療費發票、病歷、誤工費證明等資料提交給保險公司。

車輛發生保險事故后，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據，立即向公安機關交通管理部門報案，同時電話通知保險公司。

定損修理時，因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損，定損可到保險公司指定的修理廠或 4S 店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場，定損完畢后才可修理受損車輛。

特殊案件如車輛被盜或被搶，應先向公安機關報案，24 小時內通知出險地的派出所或刑警隊，然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶 48 小時內攜帶相關證件到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。三個月內車輛未能尋回，帶齊證件到保險公司索賠。輕微事故可將車開至保險公司指定修理處，讓修理廠幫助索賠。

理賠流程包括報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

對于全損，保險金額等于或低于事故發生時的實際價值的，按保險金額賠償；保險金額高于事故發生時的實際價值，按事故發生時的實際價值進行賠償。部分損失的賠償規定也不同。

如果與保險公司發生糾紛協商不成，可以向經濟合同仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

車輛修好后或交通事故結案之日起 3 個月內，被保險人應持相關資料到保險公司索賠，保險公司一般會在 10 天內理賠，賠償金必須在一年內收到。

常規案件索賠所需單證包括出險通知書、修理清單、修理發票原件、有關費用憑證原件、事故照片、保險車輛行駛證及出險駕駛員駕駛證正副證的復印件以及根據不同保險事故提供相關職能部門的事故證明。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）