世界豪車品牌的售后服務有何特點

世界豪車品牌售后服務特點豐富。

雷克薩斯連續九年舉辦售后服務技能大賽，采用“金字塔”式人才培養體系，汽油車能享受免費保修保養 ，緊急救援響應指南側重零部件說明。

瑪莎拉蒂售后總技師要經過官方嚴格認證和評比，維修技術和綜合服務能力都得強。

沃爾沃推出“讓安全更周全”服務理念，有更換零件終身保修服務，在零整比方面表現出色，下調千余產品品類價格。其六大售后服務承諾，包含預約快速養、免費取送車、超長時營業、尊享代步車、全天候守護等。不過免費取送車一年限2次單程。

寶馬推行“長期主義”服務理念，有主動式關懷服務，服務數字化。RSU遠程軟件升級僅需20分鐘就能讓愛車解鎖新功能。還適時提出按需服務，有超值保養服務。長悅保養回饋計劃下，車齡3年以上保養費用最低8折，7年以上最低7折。提供最長7年的延長保修服務，并且無論車輛是否在保修期內，都有終身事故救援服務。

奔馳發布《服務公約》，銷售端無強制消費。

勞斯萊斯每輛車配備專屬顧問，每位技師接受豐富培訓，4S店硬件設備齊全，服務流程規范，注重營造透明清晰體驗，能定制專屬保養項目，提供質保、保養、道路救援等服務并定期回訪。

在保修限期政策上，12大豪華品牌大多提供三年以上保修期限，英菲尼迪、雷克薩斯以及謳歌提供四年或10萬公里保修期限。沃爾沃車輛享受3年不限行駛里程的保修服務，混合動力部件享受8年或12萬公里保修服務。

12大豪華品牌中，謳歌、雷克薩斯、英菲尼迪、凱迪拉克、奧迪提供免費保養。

在道路救援方面，12大豪華品牌都提供現場救援，捷豹路虎、寶馬事故救援更“豪華” 。

總之，各豪車品牌都在售后服務上發力，為車主帶來更好體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）