新能源汽車充電時遇到充電樁故障怎么辦

新能源汽車充電時遇到充電樁故障，可先自行排查常見問題，復雜故障聯系專業人員。若插上無反應，可能是充電槍與接口接觸不良，檢查有無灰塵雜物或損壞，進行相應處理；充電中突然停止，可能是內部保護或軟件問題，嘗試冷卻重啟或按電源開關重啟。對于顯示異常、充電速度慢等情況，查看說明書解決。遇到內部電路等復雜故障，不要自行維修，應聯系運營商或專業維修人員處理。

當遇到充電樁電源指示燈不亮的情況，你需要檢查充電樁旁的空開以及線路上的其他空開和電表。查看是否有空開跳閘或者電表欠費的問題，若空開跳閘，在確保安全的前提下將其合上；要是電表欠費，那就及時完成充值或續費，恢復供電。

若無法開始充電過程，首先要仔細檢查充電槍與車輛插座內是否存在異物，若有，及時清理干凈。接著，確認充電槍是否正確插入車輛，可嘗試重新拔插，確保聽到“咔噠”聲。另外，別忘了檢查車輛是否設置了預約充電或其他影響充電的功能，若有，關閉后再次嘗試啟動充電。

要是故障狀態燈亮起紅色，可先嘗試將充電樁斷電重啟，看看故障燈能否消除。同時，檢查充電樁的急停按鈕是否被按下，若被按下，及時將其復位。若經過這些操作后故障依舊，那就需要聯系專業的服務合作伙伴對設備進行維護了。

還有一種情況也很常見，就是無法拔下充電槍。此時，要先檢查充電樁和車輛是否已停止充電，車輛是否處于解鎖狀態。查看車座內電子鎖是否縮回，若未縮回，再次進行解鎖車輛的動作。若以上操作都無法解決，就聯系服務合作伙伴進行指導處理，或者使用車輛應急解鎖裝置拔下充電槍。

總之，新能源汽車充電時遇到充電樁故障不要慌，按照上述方法逐步排查處理。簡單問題可以自行解決，復雜問題交給專業人員，這樣就能保障充電過程順利進行。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）