車子出險(xiǎn)理賠流程是怎樣的

車子出險(xiǎn)理賠流程包含確認(rèn)人員安全、判斷事故類型、現(xiàn)場取證、報(bào)案溝通、提交材料、定損維修、理賠到賬等多個(gè)環(huán)節(jié)。確認(rèn)人員安全是重中之重，有傷員要及時(shí)撥打 120 。隨后準(zhǔn)確判斷事故類型，不同情況處理方式有別?，F(xiàn)場取證要全面，照片與行車記錄儀視頻都很關(guān)鍵。報(bào)案溝通時(shí)需清晰說明關(guān)鍵信息。提交材料準(zhǔn)備齊全后前往定損維修，最后等待理賠到賬。

在判斷事故類型時(shí)，若為單方事故，無物損的情況下，應(yīng)迅速將車移至安全地帶，開啟雙閃、放置警示牌，然后拍照聯(lián)系保險(xiǎn)公司；要是有物損，除上述操作外，還需撥打122報(bào)警，再聯(lián)系保險(xiǎn)公司，涉及公共設(shè)施損壞的話，要積極配合賠償。若是雙方事故，無爭議時(shí)，開啟雙閃、放置警示牌、拍照、移車，由有責(zé)方聯(lián)系保險(xiǎn)公司，雙方留存信息；有爭議則撥打122（高速12122）報(bào)警，保持現(xiàn)場，雙方聯(lián)系保險(xiǎn)公司，依責(zé)任認(rèn)定書理賠，若有異議還可申請復(fù)核。而重大事故有人員傷亡時(shí)，必須立刻撥打120、122（高速12122），對傷者進(jìn)行簡單急救，全力配合交警工作，拿到責(zé)任認(rèn)定書后再聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠，涉及刑事責(zé)任需配合司法調(diào)查。

現(xiàn)場取證環(huán)節(jié)也不容小覷，用手機(jī)拍照至少5張，多角度記錄事故現(xiàn)場，包括車輛碰撞位置、損壞情況、道路標(biāo)識等。同時(shí)，備份行車記錄儀視頻，這能為事故提供更完整的過程記錄，成為后續(xù)理賠的有力證據(jù)。

報(bào)案溝通時(shí)，要清晰準(zhǔn)確地說明保單號、出險(xiǎn)時(shí)間地點(diǎn)、是否有傷亡、是否報(bào)警等關(guān)鍵信息，注意別隨意承認(rèn)全責(zé)，以免后續(xù)給自己帶來不必要的麻煩。提交材料方面，需準(zhǔn)備駕駛證/行駛證原件、交警責(zé)任認(rèn)定書、維修發(fā)票、傷者醫(yī)療單據(jù)（人傷案件）、銀行卡復(fù)印件等，現(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司支持APP上傳，為車主提供了便利。定損維修建議前往保險(xiǎn)公司的合作網(wǎng)點(diǎn)，若自行找修理廠，則需定損員確認(rèn)維修方案。理賠到賬時(shí)間因金額而異，小額1 - 3個(gè)工作日，大額不超7天。

總之，車子出險(xiǎn)理賠流程雖然環(huán)節(jié)較多，但只要車主按照步驟，在每個(gè)環(huán)節(jié)做好相應(yīng)工作，就能順利完成理賠，讓自己的損失得到合理賠償。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）