遇到神州租車剮蹭怎么辦

當遇到神州租車剮蹭時，要保持冷靜，按不同情況妥善處理。若已購買保險，立即向保險公司報告并按流程索賠，同時保留好照片等資料；若未買保險，則自行承擔維修費用，先聯系客服了解維修及費用情況。剮蹭發生后，應先停車檢查損傷并拍照，及時聯系客服說明情況，按其指導處理，不同嚴重程度的剮蹭處理方式有別，處理過程中注意留存證據。

首先，剮蹭發生后要做的就是立即停車，開啟危險警示燈，這能最大程度保障后續交通的安全與順暢，也能防止二次事故的發生。倘若處于繁忙路段，為避免交通擁堵，在拍照留存證據后，可以將車輛移至安全地帶。這些照片要清晰記錄車輛刮擦的部位、程度以及周邊環境等關鍵信息，這可是后續處理事故的重要依據。

緊接著，必須馬上聯系神州租車客服，如實且詳細地告知車輛刮擦的具體情況，嚴格按照客服的指導來進行處理。在工作人員到達現場之前，盡量不要隨意移動車輛原有位置（特殊情況除外），并積極配合工作人員的評估與記錄工作，主動提供證件和租車合同等相關信息。

如果刮蹭程度較輕，且責任明確屬于租車者，同時還購買了保險，那么租車者通常只需承擔一定的免賠額以及部分維修費用；要是屬于中度損傷，且責任在于第三方，同時購買了保險，那么就由第三方或其保險公司來承擔相應費用；而若刮蹭嚴重，租車者需承擔全部維修費用。

在整個處理過程中，要是遇到糾紛或爭議，千萬要保留好相關證據，必要時可尋求法律援助。總之，在神州租車遇到剮蹭不必慌張，只要保持冷靜，嚴格按照正確的步驟去操作，就能有效減少自身損失，妥善解決問題，確保租車之旅的順利。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）