一汽-大眾廣州數字化品牌零售中心揭幕

     11月1日，一汽-大眾大眾品牌廣州數字化品牌零售中心揭幕暨一汽大眾超級APP上線儀式在廣州正佳廣場隆重舉行。一汽-大眾汽車有限公司商務副總經理、一汽-大眾銷售有限責任公司總經理董修惠，廣州南菱汽車股份有限公司董事長、總經理馬春欣以及正佳集團董事長謝鐵牛等領導嘉賓，攜手首席體驗官龐博和多位媒體人，共同開啟了一汽-大眾大眾品牌的“新零售時代”。

圖：廣州數字化品牌零售中心及一汽大眾超級APP正式揭幕

      作為一汽-大眾大眾品牌數字化轉型的重要一步，廣州數字化品牌零售中心和一汽大眾超級APP高度運用互聯網思維、數字化技術，打造線下線上全新零售模式，以用戶思維驅動消費者的體驗升級。正如董修惠先生所言，“一汽-大眾聚焦新時代發展趨勢，積極踐行數字化轉型戰略，推進以用戶為中心的網聯化、智能化、品牌年輕化，通過積極洞察并滿足新時代消費者的需求，為用戶提供超越期待的數字化體驗。”

圖：董修惠先生與首席體驗官龐博共同解讀“新零售 新體驗”

      廣州數字化品牌零售中心 打造有溫度的社區化購車體驗
      當前，新生代消費群體在移動互聯網和電商的影響下，逐漸形成了“線下體驗、線上購買”的新型消費行為，并愈發需要便捷化、數字化、個性化的消費體驗。面對消費變革，一汽-大眾從用戶視角和互聯網思維出發，以數字化技術和開放的社區式文化驅動傳統經銷商4S店模式的變革創新。廣州數字化品牌零售中心改變了與消費者的地理距離、心理距離，來打造更便捷、愉悅、數字化、社群化的購物體驗。

圖：一汽-大眾大眾品牌廣州數字化品牌零售中心

     區別傳統4S店，廣州數字化品牌零售中心進駐繁華商圈——正佳廣場，近距離接觸消費者生活，讓消費者在休閑娛樂時就可直接到店體驗，極大地減少了用戶的時間和交通成本。如果消費者有購車意向，可在開放式洽談區一站了解產品配置和購買金融方案，還可通過線上下單，實現了邊購物邊買車的便捷體驗。

圖：正佳廣場

      作為國家4A級旅游景區的正佳廣場，目前已有正佳極地海洋世界、正佳自然科學博物館、熱帶雨林生態植物園、廣正街、正佳開心麻花劇院以及Hi百貨等多個文旅業態，目標直指“國家5A級旅游景區”與“都市型世界級旅游目的地”。與此同時，作為全球十大購物中心之一，正佳廣場年客流6000萬，銷售額高達78個億。

圖：開放式洽談區

      在產品體驗上，廣州數字化品牌零售中心致力于為用戶打造沉浸式的數字化交互空間。店內采用全球先進的數字設備，為消費者提供最直觀真實、多人共享的沉浸式體驗：例如在數字化體驗區，用戶可通過OLED屏互動，實現實物與屏幕的交互體驗，讓用戶沉浸在用車真實場景中，個性化獲取最真實的觀感；全車系體驗區則利用數字化投影技術，讓消費者在有限空間內能直觀地了解到全車系的每一款產品；而AR互動體驗區，消費者可用平板電腦掃描店內展車，便捷地獲取車型配置信息和性能數據。

圖：數字化體驗區

      更值得一提的是，廣州數字化品牌零售中心還突破了“店”的概念，以空間、圈層理念塑造社區化的輕松氛圍：店內大量采用原木色“客廳設計”，并把有趣好玩的3D打印咖啡/巧克力、兒童互動等功能區融為一體。在這里，消費者能充分體驗娛樂、餐飲、親子互動等，在舒適、放松的溫馨環境中享受輕松看車、購車。

圖：3D巧克力

圖：兒童互動區

     一汽大眾超級APP  提供極致體驗的一站式車生活平臺
     作為基于全新大眾汽車品牌設計的全球首個超級APP，一汽大眾超級APP是量產汽車品牌中理念最先進、流量最大、用戶體驗最佳、覆蓋旅程最完整、迭代最敏捷的品牌APP，是為用戶提供極致體驗的一站式車生活平臺。

圖：一汽大眾超級APP

     在便捷服務方面，一汽大眾超級APP集成了40+項功能模塊，覆蓋用戶從知曉、選車、購車、用車、回店到再購，為用戶提供用車場景全覆蓋的精細化服務。在車聯網方面，一汽大眾超級APP具備先進的智能互聯功能，讓用戶實時管理車輛信息，盡享科技帶來的便利生活。
     面對當今用戶多樣化的出行需求，一汽大眾超級APP還具備眾多貼心周到的車主專屬便捷服務：在維保預約服務方面，用戶可在超級APP上選擇心儀服務顧問，實時了解維修進度；一汽大眾超級APP與諸多服務商進行異業合作，推出了“e代駕”等服務，還可進行停車位查詢、充電樁查詢。
     與此同時，基于對消費群體的深刻洞察，一汽大眾超級APP還具有較強社交屬性的數字化渠道，塑造了用戶高互動的社區生態：“社區”功能，讓用戶與用戶可實現無縫高頻交流，還能自主打造個性化的興趣圈層；此外，用戶還可與專家24h零距離接觸，實現車主提問，經銷商專家技師快速、專業實時解答。 
     廣州數字化品牌零售中心和一汽大眾超級APP，是一汽-大眾推進數字化轉型的重要一步，也是一汽-大眾從車輛及服務提供商，向數字化精準營銷服務商轉變的重要一步。未來，一汽-大眾將以更加開放的心態和思維，加快數字化布局，為廣大消費者帶來更便捷、更高效的品質服務。