凝心聚力 大眾進(jìn)口汽車(chē)“全心服務(wù)”在行動(dòng)

　　【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行業(yè)頻道】當(dāng)前，一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒疫情正在給人們的日常生活帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。在這一非常時(shí)期，大眾進(jìn)口汽車(chē)從多方面采取行動(dòng)，在為經(jīng)銷(xiāo)商伙伴充分減壓的同時(shí)，更攜手全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商面向廣大客戶推出 “全心服務(wù)”，全面保障經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)水平與品質(zhì)如一的客戶服務(wù)。

　　為全面減輕此次疫情給經(jīng)銷(xiāo)商伙伴帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力，大眾進(jìn)口汽車(chē)決定取消經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)管理和售后服務(wù)等方面在二月的單月考核。不僅如此，大眾進(jìn)口汽車(chē)積極采取相關(guān)措施，最大限度支持經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的健康運(yùn)營(yíng)，包括根據(jù)車(chē)型提供銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)與支持方案；延長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)管理綜合評(píng)價(jià)檢查的豁免期；提供線上數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)與傳播素材；加快財(cái)務(wù)支付速度并提供貸款展期；開(kāi)通多樣化付款通道，減輕經(jīng)銷(xiāo)商財(cái)務(wù)壓力等。

　　針對(duì)此次突發(fā)疫情，全國(guó)范圍內(nèi)的大眾進(jìn)口汽車(chē)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商統(tǒng)一對(duì)門(mén)店區(qū)域和展車(chē)進(jìn)行定點(diǎn)、定時(shí)消毒，工作人員做好全天候防護(hù)措施，保證服務(wù)品質(zhì)始終如一。此外，24小時(shí)為客戶提供產(chǎn)品銷(xiāo)售咨詢服務(wù)、24小時(shí)客戶服務(wù)熱線以及24小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)，全方位保障客戶無(wú)憂咨詢。

　　大眾進(jìn)口汽車(chē)官方網(wǎng)站硬核助力，通過(guò)全景觀車(chē)、經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)惠車(chē)型價(jià)格與庫(kù)存查詢等方式，為客戶打造全新購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。同時(shí)，客戶還可通過(guò)汽車(chē)之家的虛擬智能展廳，足不出戶即可輕松實(shí)現(xiàn)在線360°全景看車(chē)，更有銷(xiāo)售顧問(wèn)在線咨詢服務(wù)，確保安全零風(fēng)險(xiǎn)。

　　為避免可能存在的健康風(fēng)險(xiǎn)，大眾進(jìn)口汽車(chē)為客戶提供貼心服務(wù)保障——0接觸續(xù)保服務(wù)。客戶可在線完成續(xù)保方案定制與續(xù)保出單服務(wù)。

　　在四月份為所有進(jìn)店的大眾進(jìn)口汽車(chē)客戶免費(fèi)更換空調(diào)濾芯，安心升級(jí)愛(ài)車(chē)，令客戶使用通風(fēng)系統(tǒng)時(shí)無(wú)后顧之憂。針對(duì)原廠質(zhì)保2月到期的車(chē)輛，大眾進(jìn)口汽車(chē)將為客戶延長(zhǎng)原廠質(zhì)保2個(gè)月，令客戶放心延保，以周到關(guān)懷打造無(wú)憂質(zhì)保服務(wù)。