梅賽德斯-奔馳售后服務雙“新”舉措迎新登

    【2015年1月15日，北京訊】今天，梅賽德斯-奔馳在北京時尚地標798悅美術館舉辦了一場別具“匠”心的新聞發布會，正式隆重推出雙“新”舉措。從2015年1月1日起，梅賽德斯-奔馳在中國市場的所有經銷商網點推出全新零配件廠家建議零售價，為客戶帶來更多更持久的額外價值。與此同時，在新年期間“惠”聚關愛的梅賽德斯-奔馳新春免費檢測活動也如約而至。秉承“修養之道，一脈相承 My Service”的售后服務理念，雙“新”舉措將為廣大客戶帶來更加物有所值、透明無憂的用車體驗。            

 

 

    為了深入闡釋梅賽德斯-奔馳對車輛維修技藝的崇尚和傳承以及對品質的不懈追求，來自故宮博物院的古書畫修復專家和瑞士專業奢華腕表品牌IWC萬國表的復雜機芯制表師，與梅賽德斯-奔馳維修保養技師同臺講述了在各自專業領域的工匠歷程和對“價值”的理解，更在現場以專業技藝分別分別展示了古畫修復、機芯拆裝和自動變速箱總成組裝的精妙過程，還原了制造者對美和品質的詮釋，彰顯了他們在工業化大行其道的今日依然保有的對品質的堅守。 

 

 

    “梅賽德斯-奔馳在產品領域掀起了新豪華主義風潮，這不僅意味著最令人驚嘆的設計、最具創新精神的技術和最高的效率，同樣意味著與客戶期望的生活方式相吻合的全新銷售和服務體驗。我們正通過最物有所值的服務，強化客戶導向，從而在售后服務領域對‘新豪華主義’進行獨特的演繹，樹立令人耳目一新的市場新形象。”北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司售后服務執行副總裁南迪先生表示，“全新的售后配件價格和更加貼心的免費檢測服務是我們在新年伊始向廣大客戶奉獻的一份厚禮，其中蘊含了我們對‘新豪華主義’的理解。我們將以純正基因、精湛技藝和誠懇用心，讓每一位奔馳車主感受‘修養之道 一脈相承’的真正價值。” 

 

 

    作為“惠”聚更高價值及更多客戶關愛的開年驚喜，從2015年1月1日起，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司主動調整了全部零配件的廠商建議零售價格。新一輪的廠商建議零售價格調整全面覆蓋所有梅賽德斯-奔馳乘用車（梅賽德斯-奔馳、AMG和smart）車型和各種零配件，全國所有授權經銷商網點都將執行全新廠商建議零售價格。此次價格調整的優惠幅度將達到5%-25%。調價后，梅賽德斯-奔馳E級車電子喇叭的降價幅度達到8%，而C級車減震器的降價幅度更是高達25%。

 

 

    梅賽德斯-奔馳一直致力于持續深化本土化戰略，優化供應鏈及物流管理，將更多的優惠回饋給廣大客戶。除了為客戶提供透明而實惠的售后服務和產品，梅賽德斯-奔馳還著力提升卓越服務的品質，實現真正的物有所值。此次以全新價格面向廣大客戶的梅賽德斯-奔馳原廠零配件均經過嚴苛的開發、制作、測試和質檢流程，完美適配奔馳車輛，是車輛保持最佳行駛狀態的品質保障，并始終為客戶帶來最佳的駕乘體驗。

 

 

    在新春來臨之際，梅賽德斯-奔馳春節免費檢測活動將在全國300多家授權經銷店如約而至。這是梅賽德斯-奔馳首次正式將新春檢測與夏季檢測、冬季檢測一起，并列升級為季節性檢測項目。從2015年1月17日至2月15日，春節免費檢測活動將“惠”聚一系列的禮遇，包括15項涉及冬季安全行車的免費檢測。更有原廠養護產品的額外禮遇幫助愛車從內而外煥然一新。同時，針對特定車型的出保老車主，梅賽德斯-奔馳還將提供3個月的免費道路救援服務；凡是參與活動的客戶都有機會獲得奔馳精品禮包，在新春來臨之際送上來自奔馳的祝福和問候。

 

 

 

 

    新的一年，星徽將更加璀璨，除雙“新”舉措，梅賽德斯-奔馳售后服務還將推出諸多更加物有所值的服務和產品。通過與經銷商伙伴的精誠合作，梅賽德斯-奔馳將始終以為客戶提供最佳的售后服務體驗為己任，不斷提升零售終端的服務水準和能力，在每一細節踐行 “傳承、實力、用心”的核心價值，為梅賽德斯-奔馳的在華發展奠定更為堅實的基礎。