原創  “陽光假日”登場 海南馬自達服務增值

　　繼3月25日海南馬自達04款新車上海新天地上市后，又一輪的“價值行動”已經展開。4月16日，為期15天的“陽光假日”春季服務活動在全國范圍內如期開展，作為海馬回饋用戶、提升產品附加值的有力工具，“陽光假日”與每年“十一”黃金周前期舉辦的“金秋之旅”秋季服務活動已經成為海馬具有鮮明特色的服務品牌。

　　大概從去年開始，國內汽車廠商頻出服務牌以期贏得消費者的信賴。3月9日，海馬年度營銷推廣主題“發現生活價值”全面推出，如果之后的25日海馬04款新車上市增加的是產品價值的話，此次服務活動的推出，免除車主假日出行的后顧之憂，則是實現生活價值的有力保障。

　　“陽光假日” 舉措更貼心

　　據了解，3月中旬，海馬服務部就已經開始了活動的各項籌備活動，包括與各地4S店溝通、前期的準備工作，制訂詳細的檢測項目以及常用零部件的儲備工作等等，主要檢測項目包括：常規檢查、空調系統檢查、電控系統檢查和四輪定位等。

　　檢測服務套餐化選擇成為了今年“陽光假日”服務活動的一大亮點。隨著海南馬自達品牌汽車保有量的不斷增加，各不同使用時間階段的車輛在相對數量上已經有了明顯的變化。因此，海馬在今年的“陽光假日”春季服務活動中，根據車輛的使用狀況，為處于不同使用區段的車輛量身定做、提供各自實際所需，推出了套餐式車輛檢查服務。

　　海馬除提供的15項常規檢查以外，還為車主提供了三個套餐檢測項目：套餐A、空調系統檢查；套餐B、電控系統檢查；套餐C、四輪定位優惠檢查。用戶可以根據自家車輛的使用、檢修情況進行單選或多選以上三個服務套餐。這一人性化服務模式的推出，不僅使車輛的檢測更具有針對性，更為廣大海馬車主節省了不必要的支出。

　　此外，為了使檢測更加權威，海馬還從海南總部專門調撥一批高級技術人員在全國部分城市實行專家巡回坐診，現場解答用戶提出的各種疑難問題，而采取的電話預約制服務以及手機短信提醒也將使得服務更加有序、有效。

　　踐證價值 服務成品牌

　　對于此次活動的初衷，海馬服務部負責人稱：“‘陽光假日’春季服務活動已經成為海馬為用戶提供增值服務的重要組成部分。根據車主反饋的建議，我們將今年的服務活動周期移至黃金周之前，避免了以往與假日重合，這也契合了我們提倡的‘發現生活價值’的理念，通過我們的服務，用戶生活價值得到提升正是我們所期望的。”

　　近年來中級家用轎車售價的逐步走低使得擁有一輛私家車已經不是什么奢望，但購車后的養護、檢修費用卻使不少車主感受到了壓力。海馬正是看準了這一切入點，審時度勢地在兩個黃金周前期推出“陽光假日”和“金秋之旅”兩次大型免費檢測服務活動，在為海馬車主提供優質檢測服務，確保出游安全的同時，也減輕了車輛檢修費用對車主造成的負擔。

　　自2002年的“普力馬之春”直到今年的“陽光假日”，海馬如此的貼心服務受到了車主們的一致好評，并因此穩固了相當一部分用戶群體。海馬服務部負責人也表示，將把每年的“陽光假日”和“金秋之旅”做成海馬的服務品牌，將海馬的“價值”理念貫徹到實際行動中去，為海馬贏得市場的主動權提供有力可靠的保障。