原創(chuàng)  “陽光假日”登場 海南馬自達(dá)服務(wù)增值

　　繼3月25日海南馬自達(dá)04款新車上海新天地上市后，又一輪的“價(jià)值行動”已經(jīng)展開。4月16日，為期15天的“陽光假日”春季服務(wù)活動在全國范圍內(nèi)如期開展，作為海馬回饋用戶、提升產(chǎn)品附加值的有力工具，“陽光假日”與每年“十一”黃金周前期舉辦的“金秋之旅”秋季服務(wù)活動已經(jīng)成為海馬具有鮮明特色的服務(wù)品牌。

　　大概從去年開始，國內(nèi)汽車廠商頻出服務(wù)牌以期贏得消費(fèi)者的信賴。3月9日，海馬年度營銷推廣主題“發(fā)現(xiàn)生活價(jià)值”全面推出，如果之后的25日海馬04款新車上市增加的是產(chǎn)品價(jià)值的話，此次服務(wù)活動的推出，免除車主假日出行的后顧之憂，則是實(shí)現(xiàn)生活價(jià)值的有力保障。

　　“陽光假日” 舉措更貼心

　　據(jù)了解，3月中旬，海馬服務(wù)部就已經(jīng)開始了活動的各項(xiàng)籌備活動，包括與各地4S店溝通、前期的準(zhǔn)備工作，制訂詳細(xì)的檢測項(xiàng)目以及常用零部件的儲備工作等等，主要檢測項(xiàng)目包括：常規(guī)檢查、空調(diào)系統(tǒng)檢查、電控系統(tǒng)檢查和四輪定位等。

　　檢測服務(wù)套餐化選擇成為了今年“陽光假日”服務(wù)活動的一大亮點(diǎn)。隨著海南馬自達(dá)品牌汽車保有量的不斷增加，各不同使用時(shí)間階段的車輛在相對數(shù)量上已經(jīng)有了明顯的變化。因此，海馬在今年的“陽光假日”春季服務(wù)活動中，根據(jù)車輛的使用狀況，為處于不同使用區(qū)段的車輛量身定做、提供各自實(shí)際所需，推出了套餐式車輛檢查服務(wù)。

　　海馬除提供的15項(xiàng)常規(guī)檢查以外，還為車主提供了三個(gè)套餐檢測項(xiàng)目：套餐A、空調(diào)系統(tǒng)檢查；套餐B、電控系統(tǒng)檢查；套餐C、四輪定位優(yōu)惠檢查。用戶可以根據(jù)自家車輛的使用、檢修情況進(jìn)行單選或多選以上三個(gè)服務(wù)套餐。這一人性化服務(wù)模式的推出，不僅使車輛的檢測更具有針對性，更為廣大海馬車主節(jié)省了不必要的支出。

　　此外，為了使檢測更加權(quán)威，海馬還從海南總部專門調(diào)撥一批高級技術(shù)人員在全國部分城市實(shí)行專家巡回坐診，現(xiàn)場解答用戶提出的各種疑難問題，而采取的電話預(yù)約制服務(wù)以及手機(jī)短信提醒也將使得服務(wù)更加有序、有效。

　　踐證價(jià)值 服務(wù)成品牌

　　對于此次活動的初衷，海馬服務(wù)部負(fù)責(zé)人稱：“‘陽光假日’春季服務(wù)活動已經(jīng)成為海馬為用戶提供增值服務(wù)的重要組成部分。根據(jù)車主反饋的建議，我們將今年的服務(wù)活動周期移至黃金周之前，避免了以往與假日重合，這也契合了我們提倡的‘發(fā)現(xiàn)生活價(jià)值’的理念，通過我們的服務(wù)，用戶生活價(jià)值得到提升正是我們所期望的。”

　　近年來中級家用轎車售價(jià)的逐步走低使得擁有一輛私家車已經(jīng)不是什么奢望，但購車后的養(yǎng)護(hù)、檢修費(fèi)用卻使不少車主感受到了壓力。海馬正是看準(zhǔn)了這一切入點(diǎn)，審時(shí)度勢地在兩個(gè)黃金周前期推出“陽光假日”和“金秋之旅”兩次大型免費(fèi)檢測服務(wù)活動，在為海馬車主提供優(yōu)質(zhì)檢測服務(wù)，確保出游安全的同時(shí)，也減輕了車輛檢修費(fèi)用對車主造成的負(fù)擔(dān)。

　　自2002年的“普力馬之春”直到今年的“陽光假日”，海馬如此的貼心服務(wù)受到了車主們的一致好評，并因此穩(wěn)固了相當(dāng)一部分用戶群體。海馬服務(wù)部負(fù)責(zé)人也表示，將把每年的“陽光假日”和“金秋之旅”做成海馬的服務(wù)品牌，將海馬的“價(jià)值”理念貫徹到實(shí)際行動中去，為海馬贏得市場的主動權(quán)提供有力可靠的保障。